是的。隨著網(wǎng)絡(luò)直播的興起,帝舵之家在抖音上線直播銷售,而在抖音上銷售??的帝舵之家已經(jīng)通過了帝舵之家的官方認(rèn)證,即正品,仿品未經(jīng)官方認(rèn)證。 .
可以向工商部門、當(dāng)?shù)叵瘯?、消費者投訴熱線投訴:(異地投訴需加區(qū)號)。
自9月24日起,抖音電商平臺將對上述違規(guī)行為進(jìn)行專項治理,平臺將對不符合平臺規(guī)定和要求的商品和商家按照相關(guān)協(xié)議和規(guī)范進(jìn)行處理。
“九五新,MiuMiu藍(lán)色真皮兩用包公價發(fā)售,今天只在子安直播間有售,相當(dāng)于15折,便宜。一個,放在架子上?!?/p>
子安趕緊將包包靠近鏡頭,露出邊角等細(xì)節(jié),然后將包包背在背上,走開,展現(xiàn)全身效果。整個過程不到半分鐘。幾秒后,直播間的購物車顯示包包“售罄”。
在抖音電商子安的直播間,二手奢侈品總是很火爆:今年的抖音好物節(jié),分排名人榜第三;兩個月后的抖音新潮好物節(jié),子編名排在人才榜第十位。子安已經(jīng)是抖音達(dá)人中最受歡迎的主播之一、每周固定直播五天。
二手奢侈品秀在子安直播間火爆的背后,是整個二手奢侈品行業(yè)的火熱。關(guān)于二手奢侈品和“中年”奢侈品價格上漲的消息越來越多,在社交媒體和各大電商上??v觀行業(yè),近兩年國內(nèi)幾家領(lǐng)先的二手奢侈品交易平臺也頻頻募資。但是,銷售渠道分散、二手市場轉(zhuǎn)化率低、消費者信任難以培養(yǎng)等問題,也是二手奢侈品行業(yè)發(fā)展無法繞過的障礙。
如何在炙手可熱的二手奢侈品行業(yè)尋找更多機會?或許你可以從抖音電商的子安直播間獲得靈感。
“專業(yè)”是核心
在做抖音電商直播之前,子安已經(jīng)是時尚達(dá)人了。
從2008年開始,紫安先后擔(dān)任優(yōu)酷《紫安秀》和騰訊《24季時尚》的主持人; 2009年,紫安被北京服裝學(xué)院聘為時尚講師,教授奢侈品鑒定等課程。同一時期,她開始在抖音上發(fā)布時尚穿搭短視頻,內(nèi)容包括服裝搭配、護(hù)膚、分享生活中的好東西,以及奢侈品包包的挑選。第一個短視頻是在她獲得+粉絲的那天發(fā)布的。
憑借在時尚行業(yè)的深厚積累,子安迅速在抖音電商直播中嶄露頭角。 2008年,紫安受邀加入抖音電商二手奢侈品直播項目。自身的專業(yè)優(yōu)勢和友善的形象讓她迅速成為賽道的TOP1、
“帶貨第一天的數(shù)據(jù)不是很理想,但是第二天迅速調(diào)整了直播策略后數(shù)據(jù)有所好轉(zhuǎn)。其實粉絲對二手奢侈品很感興趣,二手奢侈品直播也給很多人帶來了新鮮感。”子安對《深聲》說。
聊聊抖音直播開播后,子安表示自己開播以來比較順利,直播間幾乎沒有“低谷期”——10000 GMV。隨著直播頻率從一周一次提升到一周五次,子安直播間上線人數(shù)和帶貨量穩(wěn)步增長。
抖音電商競爭激烈,子安直播間之所以能保持熱度,是因為
子安一方面充分利用直播可以直觀展示產(chǎn)品細(xì)節(jié)的優(yōu)勢,讓種草的粉絲在思考產(chǎn)品特性后“拔草” ,d中的使用場景和感受細(xì)節(jié)。尤其是在二手奢侈品秀上,每次展示一件二手奢侈品,Zian都會把它放在鏡頭前慢慢來回轉(zhuǎn)動,讓觀眾看到包包內(nèi)外的細(xì)節(jié),并簡單利落地向粉絲傳達(dá)產(chǎn)品的質(zhì)量,“這里有污垢,清潔可以稀釋70%到80%,但不能完全清理”,“這個包很干凈,如果你喜歡它,你別管它,我們努力吧!”北京大姑娘的直爽形象深入人心。
二手奢侈品屬于非標(biāo)品,每個產(chǎn)品都有不同的狀況和缺陷。如此“直觀”的展示能夠獲得買家的信任。
同時,憑借對奢侈品的深刻理解,她將自己的直播間打造成了“時尚課堂”。在帶貨的同時,她還會詳細(xì)介紹品牌、款式、搭配、市場行情,所以很多常年關(guān)注她的老粉絲可能不會一直買貨,但是會用子安直播間作為了解時尚行業(yè)的窗口。也有粉絲表示,在Zian的第二場奢侈品大秀中,他們不一定能搶到大手筆,但他們只是喜歡看和聽Zian對奢侈品的介紹。
財訊網(wǎng)此前報道,一位消費者表示關(guān)注Zian不僅僅是為了購買二手奢侈品,而是為了積累奢侈品知識和搭配效果,希望以后能有一份時尚雜志記者的工作。 .
子安認(rèn)為,直播時給粉絲的專業(yè)豐富的講解是她口碑好、銷量高的重要原因:“你在直播和短視頻中輸出的內(nèi)容,給人的印象是,妹子很專業(yè)也很真實,客觀的分析和真誠的推薦讓粉絲覺得你值得信賴?!?/p>
同時,為了優(yōu)化粉絲在觀看直播時的體驗,根據(jù)不同的直播內(nèi)容調(diào)整直播節(jié)奏也顯得尤為重要。服裝直播需要搭配呈現(xiàn),有必要告訴大家不同身高體型的人如何選擇尺碼,如何選擇配飾。美妝直播要從更具體的使用體驗和不同膚質(zhì)的應(yīng)用出發(fā),讓粉絲們避免踩類,買到自己喜歡的單品。
但是說到二舍的專場,由于很多包包都是孤兒,子安要抓緊時間,不能讓粉絲覺得拖拖拉拉,所以她需要“每件只介紹30秒到1分鐘”,但是這并不容易。子安告訴《深聲》,第二場奢侈品秀最重要的是“會做”,“每次介紹一個包包,一定要給出一個痛點,一定要有一種特殊的感覺。包,拿了之后,條件反射似的說出來,什么樣的人適合?!背闪⒂?/p>
的Zian工作室Zianstudio,是Zian二手奢侈品直播工作室背后的中堅力量。據(jù)子安說,一開始工作室里只有她三個人。她不僅要自己兼任多份工作,而且不能降低工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求。因此,拍攝視頻和直播往往不堪重負(fù),內(nèi)容輸出不夠穩(wěn)定。如今,子安的直播間每周連續(xù)播出五天。此外,定期制作高質(zhì)量的短視頻,對整個團(tuán)隊的專業(yè)性和工作效率要求極高。
目前,Zianstudio 是一支年輕的團(tuán)隊,大多出生于 1990 年代。有負(fù)責(zé)剪輯、拍攝、剪輯的內(nèi)容運營團(tuán)隊,有保障直播安全的直播團(tuán)隊,有負(fù)責(zé)所有品類嚴(yán)格甄選的選拔團(tuán)隊。周日到周四、子安會和團(tuán)隊一起處理公司的各項事務(wù),為每天的直播做準(zhǔn)備。周五、她將與內(nèi)容團(tuán)隊合作,全天拍攝抖音短視頻,豐富自己的抖音賬號內(nèi)容。
直播的每一天,團(tuán)隊都要高效運作。上午10點的辦公室里,負(fù)責(zé)選拔的團(tuán)隊成員已經(jīng)開始工作,直播組和選拔組已經(jīng)在下午4點的直播間里忙碌起來。在接下來的四個半小時內(nèi),所有參與直播的工作人員都需要準(zhǔn)備好所有產(chǎn)品,排練,走流程,檢查確定所有產(chǎn)品的展示方式和鏈接。廣播于8:30開始。整個直播團(tuán)隊需要記錄數(shù)據(jù),查看鏈接上的中控,閱讀好評,及時處理線上客服問題,并立即有人聯(lián)系商家補貨。
作為團(tuán)隊的核心,子安必須密切關(guān)注所有流程。 “我早上起床后就直奔公司,需要跟進(jìn)公司的運營、短視頻的直播,以及自有品牌Zianstudio的設(shè)計制作。我從公司趕到下午5點左右的直播間,做好直播前的準(zhǔn)備工作?!?/p>
“8點30分準(zhǔn)時開播,一般要到12點才播出:00 或以后。播出后,團(tuán)隊必須回顧今天直播中出現(xiàn)的問題。我們有一份《回顧問題白皮書》需要同步上線,這樣下次直播就不會出現(xiàn)同樣的問題回到家,我要研究和嘗試接下來可能會播出的產(chǎn)品,尤其是護(hù)膚品?;旧厦刻於际抢杳?。雖然很辛苦,但很充實,我很享受。”
為了保證團(tuán)隊能夠?qū)I(yè)高效地運作,子安表示,她對選拔團(tuán)隊的招聘極其嚴(yán)格,團(tuán)隊的能力直接影響到我想分享和推薦什么樣的產(chǎn)品給我的朋友。粉絲。對于一個產(chǎn)品的優(yōu)劣,團(tuán)隊成員只有基本的識別能力是不夠的,還要有能力對品牌的資質(zhì)、產(chǎn)品的銷量和評價進(jìn)行回溯?!?br />二手奢侈品供應(yīng)相對分散,消費者擔(dān)心“正品”保障是二手奢侈品特價中最常見的問題。因此,選擇售后有保障的供應(yīng)商對子安團(tuán)隊來說是重中之重。子安說:“我們希望每一位在第二屆奢侈品專場消費的粉絲,都是驚喜而不是擔(dān)心。這對我們來說是一種責(zé)任,也是一種考驗?!?/p>
嚴(yán)格的檢驗流程是確保正品的關(guān)鍵產(chǎn)品。在與二手奢侈品電商盤湖科技的合作中,子安直播間所售出的每一件二手奢侈品都會由盤湖送到鐘果檢驗認(rèn)證集團(tuán)奢侈品鑒定中心進(jìn)行認(rèn)證,并獲得一份認(rèn)證證書。將附上標(biāo)簽。之后,產(chǎn)品需要經(jīng)過紫外線消毒、校色、清洗、保養(yǎng)等多道工序。胖虎驗貨無誤后,由順豐快遞給用戶。
“只要拿到的第二件奢侈品有認(rèn)證標(biāo)簽,就不用質(zhì)疑真?zhèn)?。?/p>
子安認(rèn)為,對于主播和團(tuán)隊來說,“專業(yè)”無疑是核心, “說到底,真正能帶貨的人,一定是行業(yè)的意見領(lǐng)袖。讓消費者理解并認(rèn)同你是行業(yè)專家,對包裝非常了解品牌,并能給出中肯的購買建議,消費者會更愿意采納你的推薦?!?/p>
在此基礎(chǔ)上,給予支持和幫助好的平臺給予的,可以促進(jìn)主播和團(tuán)隊的專業(yè)度最大化。
興趣+流量,平臺助力帶貨
子安在接受《深聲》采訪時,肯定了抖音e的影響力-commerce在直播間的流量分配機制不止一次。
在直播過程中,Zian經(jīng)常介紹奢侈品的相關(guān)知識,讓粉絲有相當(dāng)多的停留時間,口碑評分也很高。帶貨的人,好的數(shù)據(jù)表現(xiàn)會給直播間帶來更多的關(guān)注,因為抖音電商平臺會將子安直播間認(rèn)定為熱門直播間,從而引入更自然的交通。
“粉絲在直播間的平均停留時間為20秒或30秒,子安直播間的平均停留時間為兩分半到三分多鐘。”平臺的核心也是平臺流量機制鼓勵的內(nèi)容。一些平臺的高流量內(nèi)容往往更受關(guān)注,干貨少,但抖音電商的流量推薦機制更偏愛真正優(yōu)秀的直播間,在給予流量傾向的過程中提高直播轉(zhuǎn)化率.
在流量機制認(rèn)可“專業(yè)”價值的同時,平臺的“興趣電商”功能讓更精準(zhǔn)的流量流入直播間。與傳統(tǒng)平臺根據(jù)搜索記錄推薦商品相比,興趣電商可以泛化并靈活推薦標(biāo)簽,挖掘用戶潛在的購物興趣,而不是只推薦消費者已經(jīng)搜索過甚至完成購物的同類商品。
子安直播間的觀眾主要集中在一二線城市對品質(zhì)生活有更高期望的中高端消費者。抖音興趣電商可以向直播間推薦更多這樣的群,這是子安直播間重要的新客源。
在平臺機制契合二手奢侈品行業(yè)特點的基礎(chǔ)上,抖音電商也在積極發(fā)力,帶動二手奢侈品行業(yè)在平臺上更好地發(fā)展。
今年7月25日-7月31日,抖音電商二手行業(yè)為二手奢侈品品類打造“超U態(tài)度”行業(yè)活動,打造了一系列提升二手車熱度的活動——手奢侈品商人。為了更好地便利交易,抖音電商還分別為B端和C端提供優(yōu)惠券補貼、分期免息額度、大額優(yōu)惠券。
目前,抖音電商第二奢侈品品類的知名商戶眾多,如盤湖、飛魚、新商、小花、紅布林、聚喜、安琪等,僅有兩家。直播是更適合非標(biāo)商品銷售的呈現(xiàn)形式,抖音電商的流量機制和興趣電商特點也更符合二手奢侈品的發(fā)展特點。抖音電商正在形成較為完整的二手奢侈品生態(tài),相關(guān)業(yè)務(wù)也在持續(xù)增長。
“二手奢侈品”的更多可能性
近年來,“二手奢侈品”不斷進(jìn)入大眾視野。一方面,二手奢侈品的可觀性價比正好與消費市場不斷增長的需求相匹配。另一方面,可回收再利用的二手奢侈品的低碳環(huán)保也賦予了它們更多的社會意義。
子安在接受《深生》采訪時表示,她最初被吸引加入“第二奢侈品”是因為“經(jīng)典在重復(fù),時尚本身可以低碳環(huán)保。有效地重復(fù)利用‘舊物’,并通過它找到它們?!逼脚_。對于那些更需要它的人來說,這是一件非常有意義的事情?!?/p>
根據(jù)投寶研究院的數(shù)據(jù),鐘果二手奢侈品行業(yè)的市場規(guī)模還有很大的增長空間。規(guī)模將達(dá)到1億元左右,復(fù)合增長率15%。同時,與發(fā)達(dá)國內(nèi)相比,鐘果二手奢侈品的成交率最低,僅為5%,市場潛力巨大。
二手奢侈品直播的火爆是二手奢侈品行業(yè)發(fā)展的動力。越來越多的人開始在直播平臺上了解和購買二手奢侈品,更多商家入局。
對于行業(yè)未來的發(fā)展,子安希望外界不要只關(guān)注頂級主播。 “我希望鐘果各個地區(qū)的所有實體店的店主都開始自己的廣播,這樣他們可以更高效地分發(fā)和交付貨物,用戶體驗會更好。只有當(dāng)所有的商店在行業(yè)和二手奢侈品主播的生意中,當(dāng)事情變好時,奢侈品才能真正的高效回收,我們的初衷是讓大家為自己選擇更好的產(chǎn)品,同時也有更多環(huán)保和性價比的選擇?!?/p>