[ 人物專訪] 譽一及喜運佳鐘一向重視顧客的優(yōu)質(zhì)體驗，以「尋找獨特個人品味」(Find your uniqueness) 為客戶服務(wù)理念，因此特別于店中設(shè)立尊貴客戶服務(wù)區(qū)，供客人舒適地欣賞；并提供專業(yè)手表配搭等服務(wù)，讓顧客充份享受挑選心儀鐘表的時光。
此次之家有幸采訪到喜運佳鐘表集團主席蔡加贊先生，聽蔡先生來談一談他對鐘表行業(yè)的一些看法。
宇宙之表：喜運佳鐘表集團旗下包括兩大零售品牌，喜運佳和譽一，這兩個零售品牌有沒有什么區(qū)別，側(cè)重面有沒有不同？
蔡加贊先生：喜運佳及譽一鐘表都是喜運佳鐘表集團成員之一，兩者都重視專業(yè)貼心服務(wù)，為顧客提供世界各地優(yōu)質(zhì)腕表。
喜運佳鐘表一向重視顧客的優(yōu)質(zhì)體驗 ， 以「信任」(Trust)、「創(chuàng)新」 (Innovation) 及 「卓越獨家服務(wù)體驗」 (Exclusive) (T.I.E.) 三種創(chuàng)新經(jīng)營原則，為顧客提供最杰出、專門及優(yōu)質(zhì)的購物環(huán)境和最齊全的手表選擇。
而譽一鐘表則貫徹「唯一?獨特」的概念設(shè)計，為顧客提供創(chuàng)意十足及優(yōu)越獨家的購物體驗，為顧客建議最適合的腕表，服務(wù)既個人化又貼心，務(wù)求顧客可盡享優(yōu)越購物體驗，亦可找到真正屬于自己的獨特腕表。
宇宙之表：眾所周知旭日國際集團是做玩具生產(chǎn)和地產(chǎn)業(yè)務(wù)，自2010年集團全面收購喜運佳鐘表集團后，首次涉足零售業(yè)您覺得最困難的是什么？
蔡加贊先生：首次投資零售業(yè)務(wù)，是集團發(fā)展的其中一個重要里程碑。因為做零售除了貨品，還有銷售人員、地點及推廣等元素，每一環(huán)都緊緊相扣，所以做決定前要考慮得更全面。而且零售最受市場經(jīng)濟及氣氛影響，所以在營運、推廣以至各方面都必須靈活應(yīng)變，才可應(yīng)付瞬息萬變的市場。
宇宙之表：服務(wù)在零售業(yè)中是重要的一環(huán)，在這方面喜運佳鐘表集團是如何做的呢？
蔡加贊先生：在鐘表零售業(yè)中，除了完善的售后服務(wù)外，待客銷售時所提供的專業(yè)服務(wù)亦同樣重要。
集團專注人材培訓及發(fā)展，為營運及銷售制定流程及指引，統(tǒng)一服務(wù)標準，再為前線人員安排定期培訓，以確保各分店都能清楚掌握重點，為顧客提供高質(zhì)素服務(wù)。
團隊了解品牌歷史、產(chǎn)品知識，就是做到專業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)。市場趨勢、培養(yǎng)敏銳的市場觸覺、以客為本的企業(yè)精神及禮貌態(tài)度，做到聆聽客戶所需，提供卓越稱心的服務(wù)。
宇宙之表：聽說您本身也是一名鐘表收藏家，哪些是你最喜歡的收藏品？
蔡加贊先生： () 系列，永遠在我心目中占一重要席位，而且在我收藏品里面亦占有一定數(shù)量。最近品牌的皇家橡樹 陀飛輪概念腕表，其白色的設(shè)計就是美的定義。
Roger Dubuis (羅杰杜彼) Hommage 系列亦同樣令人陶醉，我有幸得到羅杰杜彼先生特別設(shè)計訂造全球只有一枚的三問功能陀飛輪腕表。
宇宙之表：最后為初級入門者推薦款腕表吧？列舉三枚。
蔡加贊先生：我對腕表及汽車情有獨鐘，所以今次介紹3款與汽車有關(guān)的運動型腕表。
Urban Speed （計時腕表）
于2015 發(fā)表充滿運動風格的計時秒表，鋼殼圈黑表面紅色外環(huán)及計時指針，可同時搭配品牌最新推出的e-Strap 智慧表帶，連接智能電話可播放音樂及處理電郵、日程、社交媒體等，可說是一大突破。
- David Guetta（泰格一級方程式特別版腕表 - David Guetta）
腕表設(shè)計靈感來自60年代為軍隊所開發(fā)的腕表，是次與當代音樂型人David Guetta重新變奏，腕表設(shè)計以旅行為核心，因此具有世界時間、第二時區(qū)功能及「日/夜」顯示，配上黑色插針式表扣別具型格。黑色碳化鈦涂層表殼搭載 Twin-Tim自動上煉，防水200米。
Baume & Mercier Capeland Shelby Cobra （ Shelby Cobra計時秒表）
Capeland Shelby Cobra 特別版腕表，概念源自經(jīng)典賽車品牌Shelby Cobra，紀念Shelby Cobra贏得FIA International Championship 的50周年重要時刻。表面直徑44毫米，配以搭載自動上鏈機芯，并特別將計時盤以白色呈現(xiàn)，更以Shelby Cobra著名的「眼鏡蛇」標志作為秒針，使整體設(shè)計更搶眼，充滿賽車風格，限量1,965只。