“兔姐，我的終于到了，在上海勞服面交，我要求開蓋檢查，表沒(méi)問(wèn)題。結(jié)果被我一哥們聽說(shuō)覺(jué)得還是不放心，又給拉到北京勞服開蓋了一次，這下徹底安心了……”兔粉Hunter前幾天興沖沖跑來(lái)和我說(shuō)起這事，這塊的經(jīng)歷實(shí)在跌宕起伏（據(jù)說(shuō)海關(guān)里還蹲了大半個(gè)月）。不過(guò)一聽說(shuō)開蓋了2次，兔子嚇得都差點(diǎn)掉地上。
見慣了“勞服面交”的，沒(méi)見過(guò)這么狠的……
說(shuō)到“勞服面交”，估計(jì)了解的對(duì)這個(gè)詞耳熟能詳，這是典型的表商或代購(gòu)用語(yǔ)，原意就是“勞力士客戶服務(wù)中心當(dāng)面交易”，這道程序走完，就可以一手交錢一手交貨，皆大歡喜了。
最近聽了不少表友的親身故事，兔子也來(lái)了興致，給大家還原一下傳說(shuō)中勞服的日常。
先大概說(shuō)明一下勞力士客戶服務(wù)中心，全國(guó)只有3家，分別在北京、上海和廣州。當(dāng)然，今天兔子也不為介紹勞服，只是感受一把大家驗(yàn)表的心理。畢竟對(duì)于這個(gè)有太多江湖傳說(shuō)的品牌來(lái)說(shuō)，任何發(fā)郵件請(qǐng)官方確認(rèn)的事，都是沒(méi)有實(shí)際意義的——?jiǎng)诹κ坑肋h(yuǎn)是不置可否的態(tài)度。
所以，我們能做的，就是盡量用眼睛和耳朵了解到部分真相。
其實(shí)換在若干年前，去勞服的基本都是修表的人，但現(xiàn)在幾乎快成了表商地盤，2人一組，一只書包帶上全套手表配件，一般總能在各區(qū)域看到幾對(duì)同時(shí)等候。
勞服的操作流程基本如下：首先是維修接待處，一般會(huì)有2位接待人員，只負(fù)責(zé)取號(hào)，然后等待屏幕叫號(hào)；之后有大概4位工作人員，負(fù)責(zé)把表遞送到操作間，并且傳達(dá)維修師傅的意見，和顧客會(huì)有比較多的交流（而且用的都是相對(duì)專業(yè)的術(shù)語(yǔ)）。比如說(shuō)，你的表送進(jìn)評(píng)估車間做了檢測(cè)，師傅會(huì)給出維修意見和報(bào)價(jià)單，只有你接受了，才會(huì)有下一步的動(dòng)作。
當(dāng)然，如今很多人的目的簡(jiǎn)單粗暴——測(cè)真?zhèn)巍?/p>
早在幾年前，大家還都遮掩著，不好意思直接開口，總得找個(gè)理由，比如“我是來(lái)截表帶的”，因?yàn)榘凑談诜?guī)則，只有真表才會(huì)做維修保養(yǎng)，一般只要接收，說(shuō)明真表無(wú)疑。
但現(xiàn)在大家心知肚明就不必掩飾了，讀者小P告訴我，他剛把表遞過(guò)去要求測(cè)表時(shí)，工作人員就熟練地接過(guò)問(wèn)“要開蓋嗎”（當(dāng)然，一般工作人員不會(huì)主動(dòng)讓你開蓋）？
其實(shí)，大部分在勞服都會(huì)經(jīng)歷開蓋的過(guò)程，畢竟表的歲月長(zhǎng)，也許經(jīng)手的人也多，很難保證整塊表的部件一定原裝。
表友“Leo”告訴我他的真實(shí)經(jīng)歷?！拔抑叭胧至艘粔K比較老的星期日歷型，盤面特別喜歡，大致判斷無(wú)大礙也就買了，但到勞服檢測(cè)時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，表的序列號(hào)對(duì)不上。然后工作人員告訴我，這塊表的盤面是后配的。”Leo說(shuō)他當(dāng)時(shí)就驚了。
通俗來(lái)講，這塊表所有的部件都出自勞力士，但它不是原配表，等于把不同的零件拼成了一塊表。這樣的手表，哪怕老江湖都難防。
按照勞服規(guī)則，一旦這塊表進(jìn)入流程，所有不匹配的部件都要復(fù)原，也就是說(shuō)，重修保養(yǎng)完的手表必然要換會(huì)原配盤面，就不長(zhǎng)那個(gè)樣了?！皩?duì)我來(lái)說(shuō)，買這塊表的意義就喪失了，這事很郁悶。”Leo說(shuō)。
順道說(shuō)一句，這也是為什么兔子一再提醒新人慎買改裝勞力士的原因，勞力士不認(rèn)任何更替過(guò)零部件及改變外觀的手表，一旦交給勞服出手，就得打回原形。
BLAKEN PAUL NEWMAN II，改裝勞力士
至于新表，很多時(shí)候并不建議大家非要開蓋，一般來(lái)說(shuō)有比較簡(jiǎn)單的判斷方式。
比如說(shuō)，仔細(xì)看你的手表6點(diǎn)位，有一個(gè)激光防偽的小皇冠標(biāo)志。
特別找兔粉拍了圖
同樣的，在6點(diǎn)位的手表內(nèi)圈，會(huì)有表的序列號(hào)，這個(gè)號(hào)碼和?？ㄊ且恢碌模米幽米约旱尿?yàn)證過(guò)。但是，這個(gè)判斷方式僅限于這些年的新表。兔子做了試驗(yàn)，我們可以對(duì)比一下，勞力士比較老的16200，內(nèi)圈就是光的。
看不到痕跡
但是2007年的迪通拿，已經(jīng)有這個(gè)序列號(hào)了。
序列號(hào)邊上各一個(gè)“”
至于老款勞力士，有其他的判斷方式，一般把表帶拆下就能看到。兔子以一只老水鬼為例，這塊表的序列號(hào)在6點(diǎn)鐘位置。
顯示了材質(zhì)是不銹鋼
其中字母代表了年份。而這塊表的型號(hào)則在12點(diǎn)位置這一頭。
所以看這些資料，可以粗略判斷這是什么表。兔子的這塊是1991年的平頭4帶日歷黑鬼。這個(gè)問(wèn)題，只要電話勞服，客服MM就會(huì)非常詳細(xì)解答。
但我一直認(rèn)為，作為普通消費(fèi)者，沒(méi)有必要刻意掌握這些所謂的鑒別技巧，把專業(yè)的事交給專業(yè)的人，同時(shí)，從靠譜渠道買表，就是最大化降低風(fēng)險(xiǎn)。
當(dāng)然了，是否保真也只能開蓋解決。兔粉Hunter告訴我，他開蓋（2次），每次等待40多分鐘就是為100%安心，至于這塊表，未來(lái)他不打算再出手（開蓋會(huì)影響二手價(jià)值），未來(lái)就默默陪伴吧。
“我早上10點(diǎn)半進(jìn)入勞服，拿到8號(hào)，大概中午12點(diǎn)離開，那時(shí)已經(jīng)叫到25號(hào)了?！毙告訴我，他仔細(xì)觀察了周圍，一上午來(lái)面交測(cè)真?zhèn)蔚闹辽?對(duì)。
當(dāng)然還有真的來(lái)截表帶的，快速截完就跑路了。
一般而言，默默坐著比較淡定等候的，基本是戴了多年勞力士的老家伙，相對(duì)聽從接待人員的話。而容易大呼小叫的，多半對(duì)手表還處于入門期，尤其是買了金鉆表的，一有問(wèn)題心就慌了（可能對(duì)一些老表友來(lái)說(shuō)不算什么問(wèn)題）。
比較有意思的是，測(cè)試成功的，也不避諱，立馬現(xiàn)場(chǎng)交易結(jié)算尾款。當(dāng)然，掉鏈子的事也常有，轉(zhuǎn)賬不成功以及賬戶受限制時(shí)有發(fā)生，所以最狠的還是從包里直接淘出Pose機(jī)的，現(xiàn)場(chǎng)刷卡，這才叫一勞永逸吧。
“這是我最近第三次來(lái)勞服，淘了一只二手表，今天特意過(guò)來(lái)測(cè)，因?yàn)檫@塊表是2008年的，但看起來(lái)很新，應(yīng)該是做過(guò)，但機(jī)芯等部件是否完好，還得勞服測(cè)。最后工作人員告知我，這塊表全套原裝，而且去年在東京勞服保養(yǎng)過(guò)了，我就不必再動(dòng)了?！爆F(xiàn)場(chǎng)一位表友一臉滿足，還不忘夸贊一句，“勞服辦事就是靠譜?！?/p>
兔子對(duì)勞服印象最深的是，你完全不用避諱自己的目的，以及手表的來(lái)源，因?yàn)楣ぷ魅藛T不會(huì)過(guò)問(wèn)。我們?cè)陔娫捵稍儠r(shí)得到的回復(fù)也很明確：“我們會(huì)告知手表是否保真，但不出具書面證明。”
不少的新人告訴我，進(jìn)勞服前都是瑟瑟發(fā)抖（想著怎么找借口），辦完事都昂首挺胸。
記得之前有讀者告訴我她在某品牌的經(jīng)歷，因?yàn)楸硎菑木惩赓I的，回來(lái)維修一路受氣——經(jīng)銷商店說(shuō)境外的貨不真，直營(yíng)店則說(shuō)經(jīng)銷商店流程不正規(guī)，互相指責(zé)……
“雖然保修期內(nèi)，最后是免費(fèi)解決了，但整個(gè)過(guò)程讓我憋氣?！彼f(shuō)。
其實(shí)國(guó)內(nèi)目前的維修保養(yǎng)壓力很大，有大部分支出花在那些境外購(gòu)買的表上，為他人做嫁衣裳。但就品牌而言，既然全球聯(lián)保，一視同仁就是必要的修養(yǎng)（聰明如勞力士，把之前截表帶的費(fèi)用（80元一節(jié)）都取消了）。
畢竟生意不應(yīng)該是割裂的，這一點(diǎn)，需要各品牌高層長(zhǎng)遠(yuǎn)的謀劃和制度化的鼓勵(lì)措施，也不是一兩位銷售或售后人員可以解決的問(wèn)題。
很多時(shí)候，購(gòu)物的體驗(yàn)感除了“愉悅”外，還包括“安心”，當(dāng)我們知道有強(qiáng)大的售后力量可以保障時(shí)，自然更敢花錢。
因?yàn)樗械纳獾阶詈?，贏的都是格局。
所以還是鼓勵(lì)一下經(jīng)常在后臺(tái)小心咨詢的兔粉們，既然花了錢，就鼓起勇氣厚著臉皮，維護(hù)自己的權(quán)益吧。當(dāng)然兔子還是那句話，適合的機(jī)會(huì)國(guó)內(nèi)專柜購(gòu)買，就是最大的安心。
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