錢包大出血的一周終于結(jié)束,兔子來幫你們數(shù)字化一下,在買這件事上,你們究竟貢獻(xiàn)多少錢。
以線上鐘表強(qiáng)勢的京東為例,上周京東鐘表超級品類日,0點剛過的9分鐘,銷售額突破千萬,當(dāng)天成交數(shù)量突破15萬只,16家品牌銷售額破百萬,總銷售額與去年同比增長超過600%,其中、羅西尼、、飛亞達(dá)等品牌的銷售都超過了今年的618。國產(chǎn)表總銷售額比去年同比增長近300%。
也許,大把錢都投給瑞士表的你們感覺不到身臨其境的火熱,但從長期來看,中高端瑞士表的身影在電商會越來越常見,雖然跑量產(chǎn)品是穩(wěn)定的基數(shù),但沒人會放棄對中高端的渴望,這也是京東這一年多來想做的事。
從劉強(qiáng)東親自跑了一趟瑞士拜訪各大品牌開始,京東對鐘表行業(yè)的野心就已經(jīng)非常清晰了。有著龐大的男性用戶群,京東做,相對于其他平臺,有天然的優(yōu)勢。
2015年,MH集團(tuán)旗下泰格頗有遠(yuǎn)見地入駐京東,去年,京東又邀來,拿下,到今年日內(nèi)瓦簽下小眾頂級品牌亨利慕時,巴塞爾期間又談下等,還幫共同嘗試線上限時店,劉強(qiáng)東親自戴白手套上門送貨,可見誠意。
所以就在今年的京東鐘表之夜,我明顯感受到品牌和京東的互動之深,比如亨利慕時和的高層都從瑞士特意趕來,畢竟對老外們來說,中國的線上熱潮雖然是新事物,但也不想輕易錯過。
京東集團(tuán)高級副總裁、京東時尚生活事業(yè)群總裁胡勝利在現(xiàn)場說了一句話我一直記得:“世界上有兩件事不可辜負(fù),就是時間和信賴。”
中國的電商平臺都面臨共同的問題,就是貨品真?zhèn)?,這也是為什么京東要加強(qiáng)和品牌官方合作,希望在源頭上解決問題。
來到現(xiàn)場的亨利慕時全球CEO Edouard Meylan給我們講了個故事。“第一個難題是信任問題。剛進(jìn)駐京東時我們收到的很多反饋是來自表主們對京東貨源的疑問,我們非常迅速解決了這個問題。”Edouard Meylan說,他在工廠和自己的辦公室,拿著京東吉祥物Joy拍了視頻,告訴全世界,“亨利慕時和京東是真正的官方合作伙伴關(guān)系。之后,這樣的問題再沒出現(xiàn)過?!?/p>
亨利慕時全球CEO Edouard Meylan(左)
精工中國董事長吉村等也特別提到,去年3月,精工宣布從品牌中獨立出來,走高端路線,今年也在京東開了Grand SEIKO單獨的旗艦店,之后SEIKO中高端產(chǎn)品、Grand SEIKO更多新品都會在京東上線。
精工中國董事長吉村等
吉村還分享了一個驚訝的數(shù)據(jù),中國精工80%的銷售來自線上:“2013年電商開始在中國崛起,2年前精工進(jìn)入中國市場,但中國市場變化非???,線下剛布局,線上時代就已來臨,當(dāng)時我就決定加強(qiáng)做線上。但這并不表示這個比例會一直持續(xù),未來精工的目標(biāo)在聚集線上同時,還會加強(qiáng)線下,把實體和網(wǎng)購結(jié)合起來?!?/p>
最初提到電商,我們的印象一定是便宜。的確中國的電商都是靠打價格戰(zhàn)起家的。
但電商走到今天,對服務(wù)的要求迫在眉睫,現(xiàn)在有不少品牌已基本拉平線上下線的價格差。原因在于線上店鋪承載了更多新需求,但絕不是低價。
線上店真正的作用在于:
1,中國市場太大,要覆蓋沒有實體店的區(qū)域。
2,線上店是展示產(chǎn)品的平臺,打破實體店的陳列局限。
3,廣泛吸納潛在粉絲。
比如亨利慕時在中國至今還未有第一家店鋪,但京東旗艦店的存在,就是很好的形象展示。亨利慕時表主Kevin告訴兔子,因為仰慕亨利慕時低調(diào)時尚的風(fēng)格,他某次路過法國立刻買了,而京東旗艦店的出現(xiàn)的確給了他便利,現(xiàn)在可以隨時查閱新表情況。
中高端品牌線上有展示和培育作用,但如果有獨特產(chǎn)品,自然錦上添花。
“‘6.18’后我一天都沒休息,去瑞士待了一周。我們就是想把瑞士表、國表、日韓表,所有的表全部梳理清楚。我們還做了商家和品牌分層,把不同的鐘表推給消費者。”胡勝利說。
平臺和品牌合作推特別款,就是嘗試。比如京東與羅西尼推獨家表款,618期間賣了500多塊,業(yè)績超200萬,月銷量直追羅西尼的爆款。這次我還看到,美國品牌佳明與王者榮耀職業(yè)聯(lián)賽打造聯(lián)款,也在京東首發(fā)。
高端品牌也有一系列舉措,比如為京東的公益項目做獨家合作。
蕭邦聯(lián)合總裁兼藝術(shù)總監(jiān)卡羅琳?舍費爾親自設(shè)計一款Happy Sport系列和一款Happy Diamonds系列。兩件產(chǎn)品除了標(biāo)志性的靈動鉆石設(shè)計外,還特別加入了京東吉祥物“Joy”。
與視覺藝術(shù)家林子楠打造三款全新博物館腕表。這3塊表將于京東鐘表平臺進(jìn)行獨家公益拍賣。
Oris本周末會在京東獨家線上首發(fā)新表“生命之源”,是以萊茵河為靈感設(shè)計的限量版,限量2343塊(這個數(shù)是萊茵河發(fā)源地的海拔高度),意義自然是為保護(hù)水資源。Oris也會與京東公益在未來一年深度合作。
也聯(lián)手京東鐘表推獨家表款,會在9月寶齊萊旗艦店上線之日于京東平臺首發(fā)。
這是在電影《巨齒鯊》中出現(xiàn)的,也出現(xiàn)在京東鐘表之夜
至于亨利慕時,Edouard Meylan說也是第一次針對一個渠道推特別表款,勇創(chuàng)者大三針京東特別款腕表已經(jīng)上線。
也正因為品牌層階太豐富,同時還包括京東自營和POP店(品牌運營)的形式,對售后服務(wù)也提出挑戰(zhàn)。但京東希望做好消費者體驗,就必須在此下狠手。
比如說180天隨心換,據(jù)兔子了解,一般京東自營除了5000元以上的表款及瑞士表外,都可參加(一般指性能故障)。更換標(biāo)準(zhǔn)會寫在每個符合條件的商品上,大家購買時要留意。
同時,各國家各品牌的手表保修期參差不齊,京東也打算一并拉齊到2年,之后無論是在京東自營和POP店買的表,都有2年保修。為滿足需求,京東聯(lián)合亨得利、亨吉利等鐘表維修機(jī)構(gòu),在全國7大倉駐場,設(shè)維修師傅,售后服務(wù)點遍布全國100多個城市500多個門店。
其實當(dāng)天,京東集團(tuán)高級副總裁胡勝利讓我印象深刻,他一再說自己是3C出身,但一直以來無論什么場合都戴。
“我以前參加各品牌手機(jī)發(fā)布會都會說我是這個品牌的粉絲,這是真心話,我有5個手機(jī)號碼,平均一周換一部手機(jī),大家知道我對產(chǎn)品是發(fā)自內(nèi)心的喜歡。到時尚界也一樣,干一行愛一行?!彼f,自己平時很少穿那么正式,但現(xiàn)在都打領(lǐng)結(jié)了。他在鐘表之夜當(dāng)天,手表都換了好幾塊。
因為對京東來說,滿足大眾消費同時,已經(jīng)到了提升平臺調(diào)性的階段,拿胡勝利的話來說,這和銷量無關(guān),和氣質(zhì)有關(guān)。
如果自己都不真心喜愛,又如何把真實感受傳遞給消費者。這一點,是兔子一直推崇的,也是我給京東加分的項。
越是高端品牌,越需要情感投入,想讓消費者甘愿掏那么多錢,先問問自己,你又投入了多少?
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