[腕表知識] 今天給大家分享售后經(jīng)歷分享 百年靈航空計時要如何尋找,這個表要怎么了解比較合適?
本人于20年12月底在北京旗艦店購買了一只瑞士航空特別版,購買時激動之心難以言,過后第一時間在論壇上發(fā)布過相關(guān)帖子,真的很是喜愛,也很珍惜,一直沒有舍得佩戴,直到21年1月1日晚拿出腕表在家撕膜觀賞時發(fā)現(xiàn)后面自動上弦位置有一塊不均勻的瑕疵(也有發(fā)過帖子),很是疑惑,并拍下照片,第二日聯(lián)系店鋪銷售咨詢,并詢問處理意見。銷售小姐姐積極的對接店鋪、區(qū)總和售后并如是轉(zhuǎn)達給我,售后的態(tài)度非常積極和負責,耐心的聽取我個人想法,努力溝通并為我提供解決方案。
因為發(fā)現(xiàn)問題實在購買之后的第九天,并且該處瑕疵并非購買后人為所能造成的,所以我的當時堅持要進行腕表的更換,抱著解決問題的態(tài)度,與中國售后進行溝通,當時需要將腕表寄回給售后進行鑒定。我做好保價第一時間寄回北京店鋪并由店鋪寄回至售后進行鑒定。經(jīng)過鑒定之后說此處瑕疵為油膩干涸所致,處理意見是局部維修,需要拆解表殼進行 (色彩)選擇在正式場合所戴的手表,其色彩應(yīng)力戒繁雜凌亂,一般宜選擇單色手表、雙色手表,不應(yīng)選擇三色或三種顏色以上的手表。不論是單色手表還是雙色手表,其色彩都要清晰、高貴、典雅。金色表、銀色表、黑色表,即表盤、表殼、表帶均有金色、銀色、黑色的手表,是最理想的選擇。金色表殼、表帶、乳白色表盤的手表,也能經(jīng)得住時間的考驗,在任何年代佩戴都不會落伍。 (圖案)除數(shù)字、商標、廠名、品牌外,手表上沒有必要出現(xiàn)其他沒有任何作用的圖案。選擇使用于正式場合的手表,尤其需要牢記此點。倘若手表上圖案稀奇古怪、多種多樣,不僅不利于使用,反而有可能招人笑話。擦拭。
試問作為新購買回家的腕表還未經(jīng)本人佩戴就要開蓋維修,給誰誰能接受呢。我仍然堅持我的想法,換一只新腕表,因為我認為作為全球知名的,并且我通過官方渠道,官方價格購買我的要求應(yīng)該在合理解決范圍之內(nèi),但是數(shù)次溝通無果,百年靈中國的售后代表用著不失禮貌的高傲來應(yīng)對消費者的要求,屬實不是一個大品牌應(yīng)該有的做事態(tài)度。在某一個階段我已經(jīng)有所妥協(xié),跟售后提出在彼此雙方都能接受的合理范圍內(nèi)贈送一些腕表的增值服務(wù),我也可以接受官方給予我的處理方案。售后在熟知之后說需要報告上級部門予以商討并以郵件的方式給予我回復(fù),大概時間1-2個工作日。但是一個星期之后我仍未收到任何回復(fù)郵件。再次致電售后給我的感覺根本沒有將我的要求傳達,當時作為消費者得到如此的怠慢處理,很是生氣,痛斥售后之后,下午確實給予我回復(fù),但是回復(fù)內(nèi)容仍是更換手表的事宜,而非我第二次提到的增值服務(wù)相關(guān),鑒于這樣的處理態(tài)度,我真的不能接受,所以致電了上海地區(qū)和北京地區(qū)的315投訴平臺,通過咨詢后得知我的更換要求完全屬于合理訴求,更加堅定了我的更換的意愿。并且通過郵箱給百年靈總部發(fā)送郵件,希望瑞士總部得以關(guān)注(有病亂投醫(yī)的想法)。北京東城區(qū)消協(xié)方面給予了我很大幫助,幫我協(xié)調(diào)溝通,出具處理意見。經(jīng)過漫長的20天的自我維權(quán)的過程,終于取得了勝利。在北京旗艦店的協(xié)助下,終于更換了一直全新的腕表。
在這里不得不吐槽一下官方售后,真的是及其不負責任一種處理問題的態(tài)度,本著與我無關(guān),多一事不如少一事,能推則推的這種想法真的有點玷污了百年靈的聲譽。當然也可能是個別售后代表的個人行為,但是作為知名品牌的售后人員的培訓(xùn)管理如此松懈嗎?真的令人深思。。。這也可能是百年靈在中國地區(qū)小眾的一個原因吧。。作為對比,店鋪的銷售人員在事后處理問題的態(tài)度和方式要高出售后不止一點半點,真的能站在消費者的角度來處理問題,能做到事前有方案,事中有落實,事后有回訪,如果不是這樣,我真的也對這個品牌徹底的心涼了。。最后我想說,不要因為一些因素來影響甚至上海真正喜愛百年靈的消費者,再次感謝銷售小姐姐的幫助!上述純屬我個人經(jīng)歷,表友們可以閱讀借鑒,我只想說:“媽的,一只表開兩次箱,真他媽爽!”
今年萬國全新推出的150周年系列限量表款均采用了漆面表盤工藝,白色或藍色漆面表盤均經(jīng)多層上漆工藝精心打造而成。百萬人收藏的手表知識大全,一篇帶你脫離新手的腕表知識大全備長炭表盤寶珀Villeret經(jīng)典系列“藝術(shù)大師”工作室炭工藝手表在將赤銅工藝引入高級制表后,寶珀再次將備長炭應(yīng)用到表盤制造中。備長炭是一種采用傳統(tǒng)方法燒制的日式木炭,這種木炭的奇特之處在于其燃燒后擁有極高的密度,這是烏岡櫟木材在1000-1300攝氏度的高溫爐火中煅燒后的結(jié)果。備長炭表盤的特點在于其具備和不銹鋼同等的強度,同時表盤的紋理則略帶滄桑感。百萬人收藏的手表知識大全,一篇帶你脫離新手的腕表知識大全隕石表盤歐米茄超霸系列皓月之灰“隕石”表將隕石碎片作為表盤材質(zhì)的確算是一種創(chuàng)舉,以歐米茄為例,超霸系列皓月之灰 “隕石” 手表所采用的隕石表盤取材于在史前時代就墜落于納米比亞地區(qū)隕石的切片。