去年，林女士在南京金鷹購物中心花了近30萬元購買了一塊，結(jié)果一段時(shí)間的使用后，林女士發(fā)現(xiàn)了這款走時(shí)有很大的問題，一個(gè)月誤差竟然達(dá)到了20到30分鐘。這和大家傳統(tǒng)印象中那個(gè)“日差2秒”的有著巨大的差別。如果只是走時(shí)不準(zhǔn)的問題，其實(shí)也可以理解，畢竟勞力士屬于現(xiàn)代工業(yè)產(chǎn)品，年產(chǎn)量百萬級(jí)，加上需要漂洋過海，經(jīng)過重重關(guān)卡才到消費(fèi)者手里，官方還有五年質(zhì)保，有問題修就行了。
不過，經(jīng)過林女士的多方求證，這款去年購買的，出廠日期竟然是29年，而且?？ㄟ€是“昆明順城購物中心”的，并非是“南京金鷹購物中心”。要知道，南京金鷹購物中心在南京老百姓心中可是老牌高檔商場，有著很高的知名度和美譽(yù)度，遭到這樣的服務(wù)，想必誰都會(huì)很糟心。
今年5月，有記者陪同林女士來到專柜核實(shí)此事，見記者前來采訪，專柜多名工作人員并不愿對(duì)生產(chǎn)日期做任何解釋。無奈之下，林女士只好通過聯(lián)系上了賣給她的銷售人員。這位銷售人員表示：品牌方不需要給顧客提供手表的生產(chǎn)日期，顧客也沒有權(quán)利知曉，品牌也不負(fù)責(zé)幫忙查詢。
最終，這件事情在新聞媒體的追蹤報(bào)道下，南京金鷹購物中心已經(jīng)為林女士辦理了退貨，并處理了未能迅速回應(yīng)和解決問題的員工。在這一點(diǎn)，南京金鷹購物中心的做法還是非常值得稱贊的，滿足客戶訴求的同時(shí)，并處理了涉事員工，這是一個(gè)高檔商場應(yīng)該有的姿態(tài)。南京金鷹購物中心的勞力士專柜，是代理的，在銷售和管理方面出現(xiàn)問題，無論是周大福，還是商場方，都是有責(zé)任的，責(zé)任誰大誰小，這里就不展開討論了。
雖然這件事情在媒體的監(jiān)督下看似“圓滿結(jié)束”了，但對(duì)于消費(fèi)者來說，又有哪些應(yīng)該汲取的教訓(xùn)？這是值得思考和討論的問題，也是本期內(nèi)容的意義所在。下面就來給大家分享一下我們總結(jié)出的四個(gè)注意點(diǎn)，以防“買勞被坑”。
第一、了解行情和市場。對(duì)于普通消費(fèi)者，在的時(shí)，最好做一下基本功課。比如想要買哪一款，這款腕表目前在一級(jí)市場、二級(jí)市場甚至二手市場的行情是如何，購買的條件和相關(guān)的利弊是如何。以林女士購買的勞力士星期日志型為例，屬于貴金屬帶鉆，當(dāng)時(shí)購買的公價(jià)近30萬。這種“非運(yùn)動(dòng)款”、“帶鉆” 女人戴手表的意義與好處：一種完美的裝飾。愛美之心人皆有之，特別是女生。幾乎所有戴手表的女士都把手表戴在右手腕，而且都是十分的精致、漂亮。因?yàn)槠綍r(shí)我們與人打招呼、工作、寫字等幾乎都用右手而且即使是用左手工作的女生也都如此。謹(jǐn)慎、細(xì)心。女生以天生細(xì)心、愛美著稱，每個(gè)女生幾乎都有一個(gè)運(yùn)行精確地手表。當(dāng)然大條的女生肯定不戴手表。安靜、內(nèi)斂的特征。女生一般有較強(qiáng)的時(shí)間觀念感，不喜歡浪費(fèi)時(shí)間。更多的時(shí)候即使是靜坐、靜思也不會(huì)去干一些無聊的事，而一般喜歡安靜的女生都多少有點(diǎn)內(nèi)向可能是矜持，畢竟要保持大家小姐的淑女風(fēng)范。、“貴金屬”、“女表”，幾乎集合了勞力士滯銷款所有的特點(diǎn)，屬于很難賣的款式，能庫存11年就很能說明問題了。
稍微對(duì)勞力士有點(diǎn)了解的人都知道，勞力士能保值甚至溢價(jià)的表款，基本都是“運(yùn)動(dòng)款”（新款彩色盤除外），這些“運(yùn)動(dòng)款”尤其是部分鋼表，才是熱門中的熱門。在專柜想要買到“運(yùn)動(dòng)款”都是要有條件的，比如搭售勞力士或者。像林女士這樣購買了貴金屬帶鉆女表的大客戶，專柜也不搭售上一塊熊貓迪，那也太沒誠意了。熊貓迪沒搭上的話，搭個(gè)可樂圈也是可以的。這些熱門款轉(zhuǎn)手賣出就立馬賺好幾萬，甚至十幾萬，“不懂表”的林女士如果沒有提出這樣的需求，真是有點(diǎn)虧了。如果，這款30萬的女表是熊貓迪的搭售，那也是很坑的，畢竟消費(fèi)者花公價(jià)買到的是11年庫存問題貨，退貨也是理所應(yīng)當(dāng)。
順便說一下，像林女士這樣的貴金屬帶鉆女表，日常路人在專柜購買就能談到一個(gè)可觀的折扣。如果是公價(jià)買的，我在此就不作評(píng)論了。從側(cè)面也可以反映出專柜銷售人員“看人下菜碟”的水平真是一流，看來平時(shí)提成也沒少拿。
第二，看懂?？ǖ膯栴}。在勞力士專柜出來的?？ǎ碚撋蠎?yīng)該是沒有問題的，但這次是例外，從相關(guān)報(bào)道來看，這是一張明顯的“舊版”?？ǎ?0年勞力士就換了“新版”?？?，今后購?fù)蟊淼呐笥?，可以關(guān)注下?？ǖ陌姹?。如果當(dāng)下還買到“舊版”保卡，那庫存起碼要一年以上了。
以林女士拿到的這張“舊版”?？槔?，?？ㄉ厦鏄?biāo)注了官方授權(quán)經(jīng)銷商的名稱、表主的名字和購買日期。?？ㄉ蠘?biāo)注的“昆明順城購物中心”，2年前就已經(jīng)撤柜，并非是“南京金鷹購物中心”。所以，我們有理由猜測，這就是“昆明順城購物中心”撤柜后處理的庫存表，最后流入到了“南京金鷹購物中心”，至于內(nèi)部走了多少流程，又打了多少折扣收入的，我們就不討論了。總之，勞力士?？ㄒ皩?duì)版授權(quán)經(jīng)銷商”，否則很可能買到這種有問題的“竄貨”。
第三，了解出廠時(shí)間。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行交易時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循公平、誠實(shí)信用的原則，同時(shí)消費(fèi)者也享有知情權(quán)，知情權(quán)包括商品的價(jià)格、生產(chǎn)者、規(guī)格、用途、生產(chǎn)日期等相關(guān)信息。知情權(quán)，是消費(fèi)者依法享有的權(quán)利，大家該爭取的權(quán)利，就應(yīng)該爭取。
在知道出廠時(shí)間之后，消費(fèi)者再自行判斷是否值得入手。老話說得好，“只有買錯(cuò)的，沒有賣錯(cuò)的”、“買的沒有賣的精”。在汽車行業(yè)，4S店賣庫存車也是非常常見的。如果庫存時(shí)間較長，買了之后還需要第一時(shí)間更換機(jī)油、機(jī)濾，來做個(gè)“小保健”，保證車輛性能。換作腕表的話，像林女士買的庫存11年的勞力士，雖然外觀很新，但早就應(yīng)該保養(yǎng)了，能走得準(zhǔn)才神奇呢！
第四、要求新表測走時(shí)。勞力士擁有超卓天文臺(tái)認(rèn)證，號(hào)稱“日差兩秒”。這是代表勞力士卓越性能的重要指標(biāo)，也是很多友所在乎的。在專柜購買勞力士時(shí)，進(jìn)行一下走時(shí)測試是很有必要的。絕大多數(shù)大型商場中都有鐘表維修中心，測試走時(shí)的儀器也是標(biāo)配，如果新表走時(shí)偏差太大，完全可以拒絕購買。
關(guān)于測走時(shí)的儀器，便宜的幾百元就可以搞定，并不是什么特別高科技的產(chǎn)品，有閑錢自己也可以買了在家測了玩。如果當(dāng)時(shí)林女士留個(gè)心眼，去測一下走時(shí)，當(dāng)場發(fā)現(xiàn)手表的問題，說不定就沒有后面的新聞了。所以說，這測走時(shí)，有沒有必要呢？
寫在最后
近些年，勞力士一直在被“神化”，以至于終端銷售到了相當(dāng)離譜的地步。如果你進(jìn)一步了解這個(gè)行業(yè)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，褪去這“神化”的光環(huán)，或許就在一瞬間。近期，我們還將會(huì)對(duì)勞力士品牌在國內(nèi)的銷售進(jìn)行一次深入的報(bào)道，敬請期待?。ㄎ?邱小鋮）
為取得更進(jìn)一步的發(fā)展，百達(dá)翡麗在1996年10月正式發(fā)行《百達(dá)翡麗國際雜志》，以英、法、日、中、德、意6種語言版本發(fā)行，力圖通過該雜志的內(nèi)容來吸引客戶，提升企業(yè)形象。凡此種種，皆在證明百達(dá)翡麗不斷求新、求變的經(jīng)營理念，使這家百年老廠依舊充滿活力，朝氣蓬勃.在非瑞士生產(chǎn)的世界名表中，產(chǎn)于德國的朗格當(dāng)之無愧應(yīng)該屬于十大名表之列，前文所屬的排名已經(jīng)很久遠(yuǎn)了。