記得前陣子，兔子寫今年新品探險(xiǎn)系列鏤空（《蜘蛛俠：英雄歸來》中鋼鐵俠佩戴的同款）時(shí)，差不多同時(shí)有5位讀者來咨詢購買意見，他們的方式居然非常一致：隨手發(fā)來一張京東購買鏈接的截圖。
這個(gè)看似微小的行為卻讓我看到變化——因?yàn)槟呐略谌ツ?，大家更多咨詢的是“在京東買瑞士放心嗎”。
巧的是前幾天，一位讀者甚至發(fā)來的網(wǎng)購截圖順帶咨詢（直言想考慮直接下單，因?yàn)樗诘貨]有實(shí)體店），作為單價(jià)2萬+以上的品牌代，這更讓我相信，網(wǎng)購時(shí)代，一年足以顛覆觀念，也足以建立信心改變格局。
95后為代表的年輕人更愛網(wǎng)購手表
先和大家分享一個(gè)數(shù)據(jù)——今年京東618鐘表品類的戰(zhàn)報(bào)。相對(duì)快消品，手表是復(fù)購率相對(duì)低的門類，但今年618當(dāng)天成交額同比增長49%。其中，當(dāng)天破千萬銷售額的品牌有4個(gè)，破百萬的品牌17個(gè)。
很多只在實(shí)體店買手表的讀者看到這個(gè)數(shù)據(jù)可能覺得驚人。但兔子不止一次聽到讀者的感慨：“兔姐你真是難以想象我們買奢侈品的艱辛，家周圍幾百公里都沒有實(shí)體店，我們不得不依賴電商?！?/p>
上周末兔子在上海參加京東鐘表之夜，在這個(gè)鐘表業(yè)大佬云集的場合，我拿到不少一手資料。
現(xiàn)場的手表陳列被分為4個(gè)區(qū)域：時(shí)尚區(qū)、智能區(qū)、高奢區(qū)和經(jīng)典區(qū)
其中最吸引人的是京東用了4個(gè)詞概括未來的消費(fèi)者：中產(chǎn)崛起、渠道下沉、95后和品牌集中。并且用從“人、貨、場”三個(gè)維度來判斷未來的趨勢。
“在大數(shù)據(jù)時(shí)代，明確消費(fèi)者是誰比賣什么、怎么賣更重要。”京東零售集團(tuán)時(shí)尚居家平臺(tái)事業(yè)群鐘表業(yè)務(wù)部總經(jīng)理陳婉特別提到，僅29年上半年，95后消費(fèi)人群在京東平臺(tái)占比已經(jīng)達(dá)到四分之一，逐漸成為主力消費(fèi)軍?！?/p>
比如兔子從瑞士了解到一個(gè)細(xì)節(jié)：的在全球大約占品牌5成的銷售，而中國也是這幾年逐漸上漲起來。但Oris在京東，潛水表的占比高達(dá)62%，超過全球比例。
這是Oris今年非常有名的海洋保護(hù)三叉戟套裝，都是潛水表
這一點(diǎn)就得益于年輕消費(fèi)者的選擇。
至于渠道下沉更容易理解，京東大數(shù)據(jù)顯示，四到六線城市滲透率高于一到三線城市。原因很簡單，這些還未被實(shí)體店覆蓋的地區(qū)有更強(qiáng)的發(fā)展?jié)摿涂释?，也是未來的增長熱門地區(qū)。
從對(duì)手到抱團(tuán)，線上線下合謀
分享一個(gè)真實(shí)故事，有讀者一年多前在京東買了一塊瑞士表，不到2萬元，幾個(gè)月前發(fā)現(xiàn)問題便尋找維修點(diǎn)，直到在上海某繁華商業(yè)區(qū)找到一家店鋪，對(duì)方報(bào)價(jià)7，還糾纏許久，最終讀者被嚇跑了（據(jù)兔子了解就是莆田系維修店）。
不甘心下他求助京東售后，沒想到隨后享受了上門取表、免費(fèi)維修并且送表回家的全套服務(wù)。
“我當(dāng)時(shí)有點(diǎn)驚訝，因?yàn)閲?yán)格來說，這塊表已超過京東的保修期?！彼f后來才了解到，原來今年有部分品牌已延長保修期到2年。
、阿瑪尼、飛亞達(dá)、CK、、等超過20個(gè)鐘已升級(jí)為2年質(zhì)保，時(shí)等3年質(zhì)保，另外部分產(chǎn)品隨心換的保險(xiǎn)服務(wù)，已由去年的180天升級(jí)至365天。
當(dāng)然大家更關(guān)心的是，京東售后團(tuán)隊(duì)是否靠譜，與品牌官方售后有何不同。
這就要和新宇集團(tuán)（鐘表業(yè)最重要的經(jīng)銷商之一）的合作說起。
去年10月23日，京東宣布與新宇集團(tuán)達(dá)成 “無界零售”戰(zhàn)略合作，把雙方線上線下渠道、品牌和服務(wù)優(yōu)勢打通。今年1月在日內(nèi)瓦鐘表展期間京東集團(tuán)宣布戰(zhàn)略投資新宇集團(tuán)。
最明顯的合作體現(xiàn)在品牌上，在新宇集團(tuán)的支持下，京東今年和天梭、漢、等6大品牌達(dá)成了授權(quán)合作，也就是說，未來大家在這6個(gè)品牌的京東官方授權(quán)店，買到的都是官方渠道正品。
雷達(dá)最近比較火熱的庫克船長（左一）也是京東主打款之一
其次就是售后服務(wù)。新宇全國80個(gè)售后維修網(wǎng)點(diǎn)都會(huì)對(duì)京東消費(fèi)者開放。當(dāng)然大家會(huì)問，為什么不選品牌官方售后？實(shí)際上，品牌官方售后大多位于北京上海廣州等地，對(duì)很多三四線城市消費(fèi)者來說，親自跑一趟未必最便利，因此經(jīng)銷商售后點(diǎn)也是必要的補(bǔ)充。而京東的物流能力能讓大家享受到足不出戶的便利。
新宇鐘表集團(tuán)董事局主席張瑜平出現(xiàn)在京東鐘表之夜
兔子記得線上店鋪剛興起的一兩年，品牌網(wǎng)店與經(jīng)銷商實(shí)體店甚至有水火不容的趨勢，大家打著價(jià)格戰(zhàn)，視對(duì)方為對(duì)手。但今天看來，雙方顯然明白攜手合作才是正道。
比如新宇和京東已初步打通近20家線下門店參與無界零售，拿新宇鐘表 與首飾相同的是，在社交場合人們所戴的手表往往體現(xiàn)其地位、身份和財(cái)富狀況。因此在人際交往中人們所戴的手表、尤其是男士所戴的手表，大都引人矚目。集團(tuán)董事會(huì)主席張瑜平的話來說，這就是解決消費(fèi)者痛點(diǎn)：“線上客人可以享受試戴，線下客人可以享受送貨上門?！?/p>
甚至我們還能拿平臺(tái)優(yōu)惠券跑到實(shí)體店抵扣消費(fèi)，對(duì)立完全變成了融合。
我們總是習(xí)慣從對(duì)手口中奪食，但很多時(shí)候把蛋糕做大，才是更大的格局。
為什么我們?cè)絹碓礁矣诰W(wǎng)購貴價(jià)表
兔子從京東的數(shù)據(jù)看到，消費(fèi)者關(guān)注的時(shí)尚熱度指數(shù)前三的品牌是、DW和阿瑪尼。便宜自然適合網(wǎng)購，無需多言。但這個(gè)數(shù)據(jù)或許更有價(jià)值——從今年上半年看，京東平臺(tái)的中高端腕表銷售同比增速達(dá)到34%，兩萬元以上腕表的產(chǎn)品，同比增速達(dá)到62%。
也是最早與京東官方合作的奢侈品之一
去年我問過大家什么價(jià)位的手表你們?cè)敢饩W(wǎng)購，當(dāng)時(shí)大部分讀者回答2萬元內(nèi)，其實(shí)更多的是默默認(rèn)為1萬元內(nèi)。一旦超過這個(gè)價(jià)格，顧慮隨之而來——是否正品、是否合適、是否有更多服務(wù)。
其實(shí)這三個(gè)問題一直存在，只是當(dāng)你花的錢越多，渴求的回報(bào)就越大，更不想冒風(fēng)險(xiǎn)。
亨利慕時(shí)現(xiàn)場陳列了冒險(xiǎn)者VANTABLACK概念腕表
但隨著電商平臺(tái)走向正規(guī)軍，我們對(duì)正品的信任度提升，其次是有一批消費(fèi)者逐漸成熟，很多人是二次以上購表，對(duì)實(shí)物上手效果更容易判斷。第三，互聯(lián)網(wǎng)傳播加強(qiáng)了爆款效應(yīng)，我們也習(xí)慣第一時(shí)間找平臺(tái)搶熱門款——因?yàn)樗袝r(shí)比全國一家家門店找款更快速精準(zhǔn)。
兔子一再建議大家信任品牌官方授權(quán)的網(wǎng)店，它比代購更容易把握。畢竟有承擔(dān)責(zé)任的人或部門存在，我們就不必過于擔(dān)心購買后的風(fēng)險(xiǎn)——這就是保障，也是購物的體驗(yàn)之一。
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紅寶石一定是紅色的，可藍(lán)寶石卻不一定是藍(lán)色的。所以，合成的透明無色的剛玉，就是可以命名為藍(lán)寶石。許多藍(lán)寶石水晶鏡面，會(huì)在雙面鍍上防眩功能的多層膜，以避免在受光后產(chǎn)生折射。多層膜藍(lán)寶石水晶能將光源分散，尤其在太陽直射的高空中，充分發(fā)揮功能，使配戴者在烈日,直射下依然能夠清楚閱讀，不受妨害。第一種方法就是看鏡面的側(cè)面，鏡面?zhèn)让娉史奂t色的就是藍(lán)寶石鏡面，鏡面?zhèn)瘸仕{(lán)色的就是普通玻璃鏡面，大家注意觀察，窗戶上面的玻璃從側(cè)面看就是藍(lán)色的。第二種方法就是滴水試驗(yàn)，藍(lán)寶石鏡面滴上一滴水，水會(huì)象荷葉上面的露珠一樣不易擴(kuò)散，如果 是普通玻璃鏡面，水滴會(huì)馬上散開。