21年5月，對(duì)于國內(nèi)的鐘行業(yè)來說，是非常重要的一個(gè)月。首先，上半年最大的鐘表展“鐘表與奇跡”已經(jīng)告別了一個(gè)段落，各大品牌的新品也陸續(xù)上市，5月正是檢驗(yàn)新品熱度的完整月份，更對(duì)整年的銷售有著承上啟下的作用。
從21年5月歷峰集團(tuán)天貓旗艦店業(yè)務(wù)的銷售數(shù)據(jù)來看，絕大部分品牌都有著明顯的提升，而更是以單月銷售額18783萬元繼續(xù)領(lǐng)跑歷峰集團(tuán)，創(chuàng)造了今年以來的銷售額新高。本期話題，我們就來聊一聊卡地亞天貓旗艦店腕表業(yè)務(wù)的具體表現(xiàn)。
“雙節(jié)加持”引爆熱銷
21年1-5月中，卡地亞天貓旗艦店腕表業(yè)務(wù)銷售額最好的月份是2月和5月，分別為16275萬元和18783萬元。今年2月，有著中國傳統(tǒng)春節(jié)和西方情人節(jié)的加持，迎來了奢侈品消費(fèi)的一波小高峰。尤其是在天貓平臺(tái)主要針對(duì)女性受眾的卡地亞，無論是給自己買禮物，還是給另一半買禮物，卡地亞的珠寶和腕表都是不錯(cuò)的選擇。
5月初有著五一小長(zhǎng)假，月末有著“520”這個(gè)充滿中國特色的節(jié)日。我們從數(shù)據(jù)中也可以發(fā)現(xiàn)，節(jié)日期間的銷售額要比平日要高出很多倍，尤其是“520”期間，卡地亞的珠寶和腕表更是成了“告白利器”。
所以，我們不難看出，奢侈品的銷售是非常依賴時(shí)間節(jié)點(diǎn)的。尤其像當(dāng)下“520”這種營銷出來的節(jié)日，更給了消費(fèi)者購買奢侈品的理由。正所謂，“生活需要儀式感”，在這種特殊的日子里，收到一件奢侈品的禮物，如今已經(jīng)成為“朋友圈”的一種常規(guī)操作了。如今六月份，又是兒童節(jié)，又是618，又是端午節(jié)，又是父親節(jié)，各大品牌肯定又要忙活了。
新品上市“多點(diǎn)開花”
從21年5月各系列腕表銷量來看，最暢銷的還是Tank Solo系列，這和前幾個(gè)月也都是一樣的，36枚的銷量占到了當(dāng)月總銷量的5714%，是毫無爭(zhēng)議的銷冠。
在“鐘表與奇跡”高級(jí)鐘表展期間，卡地亞上市了全新白氣球系列腕表，瞬間就讓其成為了天貓旗艦店全新的增長(zhǎng)點(diǎn)，5月份銷量為3枚，已經(jīng)成為了天貓旗艦店銷量排名第4的系列腕表，作為全新產(chǎn)品，其表現(xiàn)還是可圈可點(diǎn)的。
手表的寓意是分很多種類，如果是情人關(guān)系，送給對(duì)方代表時(shí)時(shí)刻刻都在一起，和相親相愛的人永遠(yuǎn)不分離，相愛一輩子。送朋友，是祝福朋友要珍惜友情，珍惜每分每秒，愿對(duì)方每分每秒都健康幸福，財(cái)源滾滾。送孩子是珍惜每分每秒，好好學(xué)習(xí)，長(zhǎng)大后做一個(gè)有益于社會(huì)的人，同時(shí)也要做個(gè)守時(shí)的人。分享三個(gè)送手表不同和意義和象征。第一，送朋友。表示珍惜現(xiàn)在的分分秒秒，象征友誼的地久天長(zhǎng)。第二，送長(zhǎng)輩。借此表達(dá)孝敬的心理和對(duì)長(zhǎng)輩福壽綿長(zhǎng)的祝愿。第三，送女朋友或者愛人。表達(dá)在一起的每一刻都是歡喜，愿此情永遠(yuǎn)的心情。下面我們來具體說一下。
值得注意的是，比起只靠時(shí)來運(yùn)轉(zhuǎn)一個(gè)系列“打天下”，卡地亞在銷售量的部分上，還是比較均衡的，八大系列的腕表均有產(chǎn)品售出，這在所有珠寶中是不多見的。這樣均衡的發(fā)展，對(duì)于品牌來說，也是比較健康的。
堅(jiān)持走“低客單”策略
卡地亞有著悠久的皇室、貴族珠寶服務(wù)的歷史，在業(yè)界一直有著“珠寶中的貴族”的名聲。在天貓平臺(tái)，卡地亞的珠寶領(lǐng)域，也一直有著不錯(cuò)的表現(xiàn)，單價(jià)10萬以上的珠寶常有銷售。而在腕表領(lǐng)域，卡地亞21年5月的客單價(jià)僅為298萬元，這樣客單價(jià)在整個(gè)歷峰集團(tuán)里都是處于中下游，比不上、、、，更不用和客單價(jià)10萬以上的比，也就比好一些。
作為一個(gè)定位“貴族”的品牌，在天貓平臺(tái)走起了“低客單”的策略，效果是立竿見影的。主要走量的Tank Solo石英款，單價(jià)不過2萬元，這也直接拉低了卡地亞的客單價(jià)。介于“奢侈品新零售”的概念在國內(nèi)處于初期發(fā)展階段，大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)于客單價(jià)過大的商品消費(fèi)起來還是比較謹(jǐn)慎，加上卡地亞在終端市場(chǎng)常年都有折扣，高單價(jià)的商品“沒銷量”也就在情理之中了。
在近些年里，我們也看到了卡地亞在入門級(jí)市場(chǎng)的不斷深化。作為歷峰集團(tuán)鐘表領(lǐng)域的“頭牌”，在高級(jí)制表領(lǐng)域雖然不缺乏技術(shù)，但珠寶腕的身份，讓其在高端市場(chǎng)上很難和、江詩丹頓這樣的傳統(tǒng)高級(jí)制表品牌直接抗衡。在這“低客單”的背后，是卡地亞在產(chǎn)品和銷售思路上的一種轉(zhuǎn)變，搶占入門級(jí)的市場(chǎng)，尤其是市場(chǎng)，才能鞏固住自己的“頭牌”地位。
“美中不足”還有哪些
21年5月份在卡地亞天貓旗艦店購買腕表的63位客戶中，整體的評(píng)價(jià)還是相當(dāng)正面和認(rèn)可的。尤其是在“520”期間，不少客戶還收到了鮮花，在這一點(diǎn)值得稱贊。但我們也發(fā)現(xiàn)了客戶反映一些“美中不足”的地方，比如說，有客戶抱怨31毫米表徑的Tank Solo表徑太小了、盒子質(zhì)量不行的、包裝蜜蠟裂開疑似被拆封過、牛皮表帶使用斷裂等。
關(guān)于腕表尺寸大小的問題，我們還是建議大家在購買腕表之前，對(duì)于自己的手腕有著一個(gè)清晰的了解，能夠駕馭多大表盤的腕表，這個(gè)很重要，有條件的最好上手試戴下，感受一下尺寸、重量、材質(zhì)等。
關(guān)于包裝方面的問題，建議卡地亞方面可以在發(fā)貨前多檢查和加固，避免在物流途中造成不必要的誤會(huì)和損失。
關(guān)于腕表的表帶問題，牛皮表帶戴幾天就斷裂的情況確實(shí)不多見，建議品牌方可以加強(qiáng)品控，并履行保修義務(wù)，這樣用戶體驗(yàn)就會(huì)更好了。畢竟花了小2萬買的奢侈品牌腕表，質(zhì)量不應(yīng)該如此。值得一提的是，卡地亞品牌腕表提供8年質(zhì)保，可以在一定程度上緩解品牌在二級(jí)市場(chǎng)或二手市場(chǎng)不保值的問題。
寫在最后
自從我們團(tuán)隊(duì)去年提出“奢侈品新零售”概念以來，我們發(fā)現(xiàn)很多消費(fèi)者對(duì)于在電商平臺(tái)購買腕表并不看好，其中的原因當(dāng)然有很多。近年來，我們看到越來越多的奢侈品會(huì)在天貓平臺(tái)上開設(shè)官方旗艦店，并通過官方直營的方式，直接面對(duì)終端的消費(fèi)者。電商的優(yōu)勢(shì)當(dāng)然有很多，比如價(jià)格透明、物流迅速、覆蓋更廣、線上營銷等，但目前無法實(shí)現(xiàn)線下面對(duì)面的體驗(yàn)和售后服務(wù)。
卡地亞作為歷峰集團(tuán)的“頭牌”，在入駐天貓平臺(tái)已經(jīng)有1年多了，到如今腕表業(yè)務(wù)月銷售額超百萬，確實(shí)有很多值得其他腕表品牌可以學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，無論是節(jié)點(diǎn)營銷，還是“低客單”策略，在價(jià)格“沒折扣”的情況下，能夠取得這樣的成績(jī)實(shí)屬不易。相信，隨著在產(chǎn)品體驗(yàn)和服務(wù)方面不斷改善，未來“奢侈品新零售”也會(huì)被越來越多人所接受。最后，您會(huì)考慮在電商平臺(tái)購買高檔腕表嗎？（文/邱小鋮）
腕表進(jìn)水處理：方法一、手表如被水浸濕后，可用幾層衛(wèi)生紙或易吸潮的絨布將表嚴(yán)密包緊，放在40瓦的電燈泡附近約15厘米處，烘烤約30分鐘，表內(nèi)水汽即可水氣。切忌將手表的表蒙靠近火直接烘烤，以免使表蒙受熱變形。方法二、將表蒙朝內(nèi)、底殼朝外，反戴在手腕上，兩個(gè)小時(shí)后水氣即可消除。如果進(jìn)水嚴(yán)重，最好立即送表店擦油，清除機(jī)芯的水分，以避免零部件生銹。方法三、用顆粒狀的硅膠與已經(jīng)積水的手表一起放進(jìn)一個(gè)密閉的容器內(nèi)，數(shù)小時(shí)后，取出手表，積水即全部消失。此法簡(jiǎn)單經(jīng)濟(jì)，對(duì)表的精度和壽命均無任何損害。已經(jīng)多次吸水后的硅膠，可在120℃下干燥數(shù)小時(shí)，吸水能力可再生，還能反復(fù)多次使用。 石墨烯作為一種革新的納米材料，重量比鋼輕6倍，但強(qiáng)度卻是鋼的200倍，RICHARD MILLE將其引入到制表中，不僅大大降低了手表的重量，同時(shí)也增強(qiáng)了碳纖維的物理特性。得益于此，RM 50-03連同表帶重量不足40克，是鐘表史上最輕的機(jī)械計(jì)時(shí)表。百萬人收藏的手表知識(shí)大全，一篇帶你脫離新手的腕表知識(shí)大全藍(lán)寶石水晶表殼說是藍(lán)寶石水晶，其實(shí)是一種無色透明的表殼材質(zhì)，其與大多數(shù)表鏡所用的藍(lán)寶石相同，并非使用天然寶石制作，而是一種合成材質(zhì)。雖然如此，事實(shí)上獲得藍(lán)寶石表殼絕非易事。首先藍(lán)寶石表殼具有莫氏9級(jí)的硬度，僅次于鉆石，極度抗磨和耐操。其次制作加工的難度也很大，形式單一的鏡片已需鉆石刀片精心切割、打磨，表殼的部件數(shù)量大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜，單論切割，工藝難度已可見一斑。