逛奢侈品店，有些銷售比你還緊張 　　【時(shí)代 資訊】在朝9晚6的工作之余，我偶爾會(huì)抽出周末半天去逛京城大大小小的商場(chǎng)，一來是看，試戴詢價(jià)，跟銷售敞開的海聊盡量打成一片，這是工作所需。再來是轉(zhuǎn)一些像Clarks、brooks brothers這種能穿出年輕人個(gè)性、又不是非主流的，還能幫我提升一點(diǎn)個(gè)人氣質(zhì)的牌子。雖然它們不算多豪多有名氣，但小揮霍一筆之后，也還是能讓我滿足虛榮心的，順便緩解一下平日的工作壓力。 　　除非搞大型特賣，否則無論多少次走進(jìn)這種品牌的門店，里面都只有零星幾個(gè)顧客，甚至沒有，但通常我只要友好的回應(yīng)了銷售的迎門問好，或者給他們一個(gè)禮貌的微笑，接下來就不會(huì)尷尬的無話可說更不會(huì)遭到對(duì)方的冷眼相待，起碼自己的舉止是正常且有教養(yǎng)的。 　　當(dāng)然，也許是沒有踏足真正奢侈品門店的原因，看不到一身漆黑正裝、濃妝艷抹、站在各自位置不動(dòng)、豪無表情的銷售，也就沒有那種如同走進(jìn)墓地般窒息的感覺。 　　有些擁有獨(dú)立底商的頂級(jí)就是如此，從你進(jìn)門那一刻起，就能感受到對(duì)方在你身上使勁打量，嘗試著靠你戴什么表、拿什么包、穿什么衣服和鞋、腰上別的車鑰匙來判斷你到底是買表還是閑逛。如果你在這些眼神掃射下低頭不語、盯著柜臺(tái)隨便看，甚至透著不自信去小聲詢問，那么你有可能會(huì)得到銷售簡單又沒耐心的回答，這種輸了氣場(chǎng)的感覺換誰都不自在。 　　然而有時(shí)我們不經(jīng)意間的幾句話就能分分鐘逆轉(zhuǎn)局面，立刻找回顧客才是上帝的真理，這就要談起我曾經(jīng)站過積家和勞力士柜臺(tái)的期間，聽過最經(jīng)典的一句話：銷售分兩種，一類是懂表的、一類是會(huì)賣表的。 　　不錯(cuò)，銷售不都懂手表，也許只是會(huì)聊天，知道一些手表圖冊(cè)上的淺顯知識(shí)而已。而我們要做的就是提前對(duì)你逛的品牌有一點(diǎn)了解，不需要你在銷售專屬或善長的領(lǐng)域侃侃而談，只要略懂，定會(huì)得到對(duì)方的重視和尊重。 　　首先是品牌 　　舉個(gè)栗子：如果你不知道朗格是德國頂級(jí)制表品牌，卻在店里高談?dòng)卸嗝聪矚g你們?nèi)鹗恐票砉に嚨臅r(shí)候，那不免會(huì)讓人覺得你來錯(cuò)了地方，而且絕對(duì)屬于殿堂級(jí)別的露怯了。你最好熟記朗格發(fā)源地在薩克森洲格拉蘇蒂鎮(zhèn)或者知道品牌成立的時(shí)間，要是能說出小鎮(zhèn)早期靠采礦致富枯竭后重視發(fā)展制表的故事，那便是極好了。 　　其次是明星表 　　有些品牌是有極高識(shí)別度的，比如浪琴的名匠系列、007都會(huì)戴的歐米茄海馬系列、愛彼八角形的皇家橡樹系列、勞力士的潛行者，知道這些在一定程度上能體現(xiàn)出你對(duì)某一品牌或多個(gè)品牌的了解，這些也是進(jìn)階為表友的必備常識(shí)，如果你能隨口說出十幾二十個(gè)這樣的代表，那你就離表圈老司機(jī)不遠(yuǎn)了。 　　再次是手表故事 　　你可以將其理解為明星表的延續(xù)，就拿積家的翻轉(zhuǎn)系列來說，它不只是品牌的明星表款，單拎出來和其它相比也是相當(dāng)出名，甚至可以成為獨(dú)立的存在。如果你在積家店能跟銷售說出翻轉(zhuǎn)系列的誕生要追溯到1931年，為了在印度殖民地的英君打馬球時(shí)能擁有一枚堅(jiān)固的腕表，才設(shè)計(jì)而生，那么銷售有可能會(huì)相信你是來買它的。 　　最后是使用 　　當(dāng)你拿到一枚潛水表，知道上的表圈通常是只能單向旋轉(zhuǎn)，并與分針配合用來記錄潛水時(shí)氧氣使用時(shí)間的；當(dāng)你拿到一只計(jì)時(shí)表，看到表圈上的Tachymeter，就能講出如何操作它來測(cè)速……看到如此懂表的你，許多銷售都會(huì)贊嘆你的專業(yè)，就算明知道你不買表，也愿意跟你多聊聊手表那點(diǎn)事兒。 　　學(xué)會(huì)了這些能幫你在奢侈品店逛得更有底氣，不過，從我們走進(jìn)奢侈品店那一刻起，能感受到的全部氣氛其實(shí)都是人和人之間最初的言行舉止摩擦所產(chǎn)生的情緒。對(duì)陌生的彼此保留一份尊重，才是銷售與顧客都最該有的心態(tài)。