[ 行業(yè)動(dòng)態(tài)] 最近，我們接到有網(wǎng)友反映歷峰集團(tuán)的售后有了新的變化，經(jīng)過證實(shí)，歷峰集團(tuán)確實(shí)調(diào)整了一些售后服務(wù)策略，跟大家休戚相關(guān)的一點(diǎn)是，歷峰集團(tuán)于北京朝陽(yáng)區(qū)東大橋路僑福芳草地的售后服務(wù)中心，調(diào)整為只接收和的個(gè)人售后服務(wù)，其他歷峰集團(tuán)下的品牌都由專賣店受理。
相比于歷峰集團(tuán)的官方售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，集團(tuán)下各個(gè)品牌所覆蓋的城市網(wǎng)顯然更加寬廣，由專賣店直接受理可以免去一些消費(fèi)者無法拿到售后中心的麻煩。在網(wǎng)友反映的問題中，因?yàn)檗D(zhuǎn)由專賣店受理，導(dǎo)致了售后周期延長(zhǎng)，尤其是專賣店受理后提供準(zhǔn)確的售后答復(fù)可能需要等待兩天左右時(shí)間，而不是當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，這一點(diǎn)讓外地消費(fèi)者無法理解。經(jīng)過咨詢相關(guān)人士，我們得到答案：專賣店實(shí)際上并不配有可以直接提供所有維修服務(wù)的師傅，他們只負(fù)責(zé)最基本的檢測(cè)，或者提供換電池的服務(wù)，如果有上的問題，一般需要轉(zhuǎn)交到歷峰售后服務(wù)中心檢測(cè)，再 希望他時(shí)時(shí)刻刻都在想著自己，想著自己和自己最好的時(shí)光。時(shí)刻想著我，記得每一分鐘都有人在想你，在等你。一直在你身邊，說明你們永遠(yuǎn)不會(huì)分開。送男生女生手表的意義是手表諧音，表達(dá)愛意，代表我的心，表達(dá)愛意。我想和心愛的人一起走過每一分鐘，永遠(yuǎn)在一起。我想告訴女孩們，我會(huì)給你我剩下的時(shí)間，這意味著永恒。大人給孩子手表的意義是想做一個(gè)從小就守時(shí)的好孩子。我希望從小就花時(shí)間學(xué)習(xí)，成為一個(gè)有用的人。給出答復(fù)。
所以歷峰集團(tuán)各個(gè)品牌的專賣店，實(shí)際上充當(dāng)?shù)氖鞘酆蠓?wù)環(huán)節(jié)中的受理一環(huán)，但具體的檢測(cè)和維修依然由歷峰的售后服務(wù)中心來完成，這無形中延長(zhǎng)了售后周期。當(dāng)然，在出這一策略之前，大家也可以到專賣店享受品牌售后服務(wù)，可以看出來這一次是在給官方售后服務(wù)中心降壓。
在此之前，歷峰集團(tuán)下的卡地亞品牌幾年前便已經(jīng)是專賣店受理，官方售后服務(wù)中心提供售后的流程。經(jīng)了解有可能的原因，是為了提升品牌形象，因?yàn)樗衅放贫既ネ粋€(gè)售后服務(wù)點(diǎn)，難免會(huì)讓各品牌的客戶覺得不是那么好。另外，由于很多城市實(shí)際上還沒有設(shè)置品牌專賣店，品牌授權(quán)經(jīng)銷商盡管是品牌的合作伙伴關(guān)系，如果不是在這家店里購(gòu)買的話，也沒有義務(wù)幫助受理售后，需要協(xié)調(diào)才能解決。
售后服務(wù)中心提醒到，當(dāng)攜帶腕去售后時(shí)，需要攜帶身份證和腕表的?？?，因?yàn)楸？ㄉ嫌惺跈?quán)商的印章，這是很重要的判別標(biāo)志，只要有這樣的?？?，海外購(gòu)買也可以享受售后，如果沒有則無法享受。
人類的遠(yuǎn)祖最早從天明地暗知道時(shí)間的流逝。大約六千年前，“時(shí)鐘”第一次登上人類歷史的舞臺(tái)：日晷在巴比倫王國(guó)誕生了。古人使用日晷，根據(jù)太陽(yáng)影子的長(zhǎng)短和方位變化掌握時(shí)間。距今四千年前，漏刻問世，使人們不分晝夜均可知道時(shí)間。而鐘表的出現(xiàn)，則是十三 世紀(jì)中葉以后的事。1270年前后在意大利北部和南德一帶出現(xiàn)的早期機(jī)械式時(shí)鐘，以秤錘作動(dòng)力，每一小時(shí)鳴響附帶的鐘，自動(dòng)報(bào)時(shí)。