繼“30萬買到11年庫存”之后，“搭售35萬”又被媒體曝光，網(wǎng)上輿論自然是一片嘩然。而這樣的“銷售亂象”，在我看來一切都是意料之中。本期話題，我就來聊一聊關(guān)于勞力士專柜銷售的一些看法。
現(xiàn)實(shí)中的專柜銷售情況
由于工作關(guān)系，在國內(nèi)只要飛機(jī)能到城市，我基本都去過，高檔商場的鐘專柜轉(zhuǎn)過不少，上百家一定是有的，而勞力士是體驗(yàn)最差的鐘表專柜之一，原因主要有以下兩點(diǎn)。
第一，出樣表款極其少。前些年，還能在專柜看到一些藍(lán)盤的、日志，甚至一些貴金屬的運(yùn)動款。如今，大多就只剩下“大金勞”和貴金屬了。其中，并不是專柜沒有表，而是一些沒有拿出來出樣，原因“你懂的”！
勞力士運(yùn)動款自然是很多表友想要購買的，無奈很多人連試戴的機(jī)會都沒有，甚至只能通過圖片來幻想，自己戴上勞力士是有多爽?，F(xiàn)實(shí)是，勞力士運(yùn)動款并非適合所有人，比如說一些比較厚重的，就不適合每天要碼上萬字的我。原因也很簡單，厚重的表壓在手腕上，很影響工作效率。
第二，銷售套路極其多。要如何買到勞力士運(yùn)動款，記者“搭售35萬帝舵”的新聞就是一個(gè)例子。這樣堂而皇之的搭售，也是近些年才出現(xiàn)的，搭售的行情隨市場變化常有所波動。這樣能夠直接說出搭售方案的，其實(shí)已經(jīng)不算太壞了，至少把交易的條件講清楚，你買還是不買，決定權(quán)在于你，大家量力而行。
最壞的做法是，當(dāng)你提出想買要勞力士運(yùn)動款時(shí)，會要求先買個(gè)“大金勞”進(jìn)行排隊(duì)，等到勞力士運(yùn)動款到了之后，再通知你來買。一般來說，“大金勞”便宜的10萬元左右，貴點(diǎn)的30萬左右，外形比較老氣，年輕人大多不會喜歡，屬于專柜相對滯銷款。對于之后可以“公價(jià)買運(yùn)動款”的承諾，雙方是沒有書面協(xié)議，只是口頭承諾，屬于空頭支票。那些運(yùn)氣好點(diǎn)的，可能會被安排到。一些運(yùn)氣不好的，等了幾年，還是沒有資格購買。
對于買了“大金勞”還沒買到勞力士運(yùn)動款的朋友，銷售也有各種理由搪塞你，比如說之前到的被更高級別的VIP預(yù)定了，你要的款式還沒到等等。總之，拒絕你總有千萬個(gè)理由。大家只是口頭承諾，不賣表給你又不能咬他。奢侈品行業(yè)的銷售流動性是很大的，萬一遇到銷售離職了，你這消費(fèi)記錄專柜認(rèn)不認(rèn)就是很大的問題。此外，還有專柜撤銷的情況存在，這在現(xiàn)實(shí)中也是常有的。之前“30萬買11年庫存勞力士”的那塊星期日歷型，?？ㄉ系睦ッ髂硠诹κ繉９窬鸵呀?jīng)撤了。
這“專柜亂象”能治嗎？
專柜搭售，這是屬于一種市場行為，很好說明了目前勞力士“供不應(yīng)求”的現(xiàn)狀，但這樣的情況真的就合法嗎？根據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第十二條規(guī)定，經(jīng)營者銷售商品，不得違背購買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條明確規(guī)定，消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。另外，《反壟斷法》第十七條也有明確規(guī)定，禁止具有市場支配地位的經(jīng)營者沒有正當(dāng)理由搭售商品，或者在交易時(shí)附加其他不合理的交易條件。
這樣的搭售行為已經(jīng)涉嫌觸犯到了我國的相關(guān)法條，既然這樣的涉嫌違法行為已經(jīng)長期存在。在我看來，市場監(jiān)督局、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會等相關(guān)部門是否會出手，只是一個(gè)時(shí)間問題。正所謂，“正義或許會遲到，但絕不會缺席”。
談到這里，或許有表友會抬杠，“這 從美學(xué)來說，手表與生俱來一種機(jī)械的美感，每一只機(jī)械表都完美詮釋是機(jī)械之美，就像一個(gè)小小的機(jī)械世界，如陀飛輪鏤空三問表等都體現(xiàn)了匠人們精湛的機(jī)械工藝，和展現(xiàn)了手工的機(jī)械之美。制表人能把最普通的鋼、鐵、銅打磨得像鉆石珠寶一樣光彩照人。高端手表甚至能與高級珠寶比肩，列入華麗高端的奢侈品行列。相信每位男士都無法抗拒這份機(jī)械之美。不太可能”！有這樣的想法，其實(shí)也很正常，因?yàn)橹袊€沒有針對某個(gè)鐘因?yàn)榇钍鄱M(jìn)行重罰過的先例。但這并不代表，我國對于這種亂象就沒有措施。
前兩年，就有一個(gè)全球知名豪華汽車品牌，涉嫌價(jià)格壟斷行為，觸犯了《反壟斷法》，被罰了上一年度銷售額的2%，共計(jì)罰款87613萬元。你沒看錯(cuò)，是87多萬人民幣。而目前的勞力士，甚至部分奢侈品牌，正存在著和該豪華汽車品牌類似的問題。
寫在最后
在我看來，勞力士作為目前影響力最大的鐘表品牌之一，專柜體驗(yàn)與市場地位是無法匹配，“花錢當(dāng)孫子”依然是絕大多數(shù)消費(fèi)者最直觀的感受。產(chǎn)品并非是一個(gè)品牌的全部，如果連一線的服務(wù)都做不好，套路還那么多，再好的品牌，口碑也會被蠶食殆盡。如何平衡好經(jīng)銷商的利益，讓服務(wù)多一點(diǎn)溫度，讓每一位去勞力士專柜的顧客都能受到起碼的尊重和平等的待遇，這才是勞力士品牌急需解決的問題。否則，真有一天觸動了國家相關(guān)部門，勞力士還敢那么浪嗎？難說?。ㄎ?邱小鋮）
萬年歷“萬年歷”表是中國人的一種夸張俗稱，但英國人更加夸張，稱之為“永久日歷”表（Perpetualcalendar）。其實(shí)所謂“永久”只是說無須人手調(diào)校，如果天天上鏈，不需要調(diào)整可以指示正確的日期，并非不上鏈其日歷也能永遠(yuǎn)或一萬年不差。以為每四百年一次的閏年二月只有28 日，萬年歷表大多只能準(zhǔn)確指示到2100 年，IWC在1985 年推出的“達(dá)文西”可以自動指示至2500 年。萬年歷表屬于復(fù)雜機(jī)械表，可以指示日期、月份、星期，甚至可以指示年份和自動調(diào)整閏年。問表問表具有打響裝置，即使在夜間也可以知道時(shí)間。它的表殼一冊設(shè)有按鈕或撥摯，可以啟動小錘敲響表內(nèi)鋼條（簧），叮叮當(dāng)當(dāng)?shù)貓?bào)時(shí)。打簧表在沒有電燈的時(shí)代用處很大，夜間夢回，隨時(shí)可以知道是什么時(shí)刻，問表一詞即由此而得。問表還可以按所問而分為不同種類。