三星手機(jī)在中國(guó)的日子似乎越來(lái)越難混了。

2013年是三星最輝煌的時(shí)候。它在中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)的份額超過(guò)了20%，是整個(gè)手機(jī)行業(yè)呼風(fēng)喚雨的“大哥”。但僅僅過(guò)了四年，這位“大哥”就狠狠地摔了個(gè)跟頭，在一群后來(lái)居上的“小弟”面前，已經(jīng)沒(méi)有招架之力。

2017年，三星手機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)的銷量?jī)H有1107萬(wàn)臺(tái)，市場(chǎng)份額跌至2%，不僅遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于銷量達(dá)1.02億臺(tái)，市場(chǎng)份額排名第一的華為，甚至連前五都沒(méi)擠進(jìn)。

三星的實(shí)力母庸置疑。至少目前它在全球手機(jī)市場(chǎng)的份額還是第一，并且領(lǐng)先排名第二的蘋(píng)果不少。只是，它在中國(guó)市場(chǎng)確實(shí)有點(diǎn)力不從心。

手機(jī)行業(yè)是一個(gè)更新?lián)Q代特別快的行業(yè)。兩年前推出的高端手機(jī)，兩年后可能就賣(mài)出白菜價(jià)。

這個(gè)行業(yè)里面，未必誰(shuí)資格老誰(shuí)就活得好。“元老級(jí)”手機(jī)廠商被新人打得滿地找牙的案例比比皆是，看看當(dāng)初風(fēng)光無(wú)限的摩托羅拉、諾基亞就知道了。

2017年，三星在中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)的銷量排第八

三星在1988年推出品牌的第一款手機(jī)。那個(gè)時(shí)候，距離摩托羅拉世界首臺(tái)手機(jī)問(wèn)世，已經(jīng)過(guò)去了整整15年。

三星手機(jī)之所以能快速崛起，從某種程度上說(shuō)，是因?yàn)檎麄€(gè)三星集團(tuán)的強(qiáng)大。三星手機(jī)的背后是三星電子，而三星電子則隸屬于三星集團(tuán)。

作為韓國(guó)最大的商業(yè)集團(tuán)，三星集團(tuán)是世界500強(qiáng)之一，旗下業(yè)務(wù)涉及電子、金融、機(jī)械、化工等不同領(lǐng)域。

三星集團(tuán)是韓國(guó)最大的跨國(guó)公司

有了三星集團(tuán)這顆大樹(shù)撐腰，再憑借良好的市場(chǎng)營(yíng)銷和精準(zhǔn)的品牌定位，三星雖然涉足手機(jī)行業(yè)的時(shí)間晚于摩托羅拉、諾基亞這些前輩，但卻發(fā)展得紅紅火火，在功能機(jī)時(shí)代推出了超薄手機(jī)、彩屏手機(jī)等等。

這些手機(jī)造型時(shí)尚，而且擁有當(dāng)時(shí)看起來(lái)比較高端的功能，比如藍(lán)牙等等，沒(méi)過(guò)幾年便將自己打造成一線手機(jī)品牌。

到了智能手機(jī)時(shí)代，三星更是搭起了集團(tuán)整合資源優(yōu)勢(shì)的“順風(fēng)車”。它雖然不怎么做系統(tǒng)（其實(shí)三星也有自己的智能手機(jī)操作系統(tǒng)Bada，但是幾乎沒(méi)有影響力，基本可以忽略不計(jì)），但是手機(jī)核心部件，如內(nèi)存、芯片、處理器、顯示屏，甚至連攝像頭都能“一手包辦”。有些部件不但三星自己使用，還賣(mài)給其他一些手機(jī)品牌。那個(gè)時(shí)候的三星，在中國(guó)活得很滋潤(rùn)。

隨著手機(jī)日益普及，準(zhǔn)入門(mén)檻越來(lái)越低。看到中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)的火爆，一大批國(guó)產(chǎn)品牌蜂擁而至，雖然其中有濫竽充數(shù)的品牌，但也不乏真正的高手。

等到三星接連打敗了摩托羅拉、諾基亞等國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，還沒(méi)坐穩(wěn)江山，就發(fā)現(xiàn)遭到了國(guó)產(chǎn)品牌的圍攻，這讓它有點(diǎn)手忙腳亂。

和三星相比，這些國(guó)產(chǎn)品牌善于把握中國(guó)人的心理需求，它們針對(duì)國(guó)人的使用習(xí)慣，在界面設(shè)計(jì)和功能操作方面做了不少優(yōu)化，更加“以人為本”，所以自然受到了大批國(guó)人的青睞。

顯然，三星在手機(jī)本土化方面做得還不夠好。雖然三星后來(lái)也意識(shí)到了這一點(diǎn)，但已經(jīng)失去了先機(jī)。

而且，國(guó)產(chǎn)手機(jī)在價(jià)格方面很有競(jìng)爭(zhēng)力。以前由于國(guó)產(chǎn)手機(jī)少，大家沒(méi)有太多選擇，現(xiàn)在可以選擇的國(guó)產(chǎn)手機(jī)比比皆是。

除了蘋(píng)果外，大家采用的操作系統(tǒng)也基本都是安卓系統(tǒng)。那么，對(duì)于不愿意買(mǎi)蘋(píng)果這樣高端手機(jī)的人來(lái)說(shuō)，既然都是同樣的安卓系統(tǒng)，性價(jià)比就非常關(guān)鍵了。

如果一款中低端國(guó)產(chǎn)手機(jī)性能和三星相仿，甚至還要更好一些，但是價(jià)格遠(yuǎn)低于三星，相信很多人都會(huì)選擇前者。畢竟絕大多數(shù)手機(jī)都屬于消耗品范疇，誰(shuí)都沒(méi)指望能用十年二十年，憑啥差不多性能的手機(jī)，你三星就賣(mài)這么貴呢？

華為手機(jī)

而到了高端這個(gè)定位，三星則碰到了老對(duì)手蘋(píng)果和新對(duì)手華為，這兩個(gè)沒(méi)一個(gè)是好對(duì)付的主兒，它們憑借各自的拿手絕活，搶了三星不少市場(chǎng)份額。另外，三星在人工智能方面準(zhǔn)備不足，多少也讓它顯得有點(diǎn)被動(dòng)。

如果說(shuō)這些還不足以完全撼動(dòng)三星在中國(guó)市場(chǎng)的地位，那么2016年發(fā)生的Note7電池爆炸事件，則讓三星受到重創(chuàng)，元?dú)獯髠?/p>

Note7是被三星寄予厚望的一款高端旗艦手機(jī)，它推出于2016年8月初。像三星往常的旗艦機(jī)一樣，這款手機(jī)剛問(wèn)世時(shí)，廣告做得鋪天蓋地，似乎成了完美手機(jī)的化身。

從商業(yè)角度看，這些營(yíng)銷手法無(wú)可厚非，畢竟酒香不怕巷子深的時(shí)代早就成為歷史。對(duì)于任何品牌來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷推廣都是正常而且必須的。華為發(fā)布新款旗艦手機(jī)的時(shí)候，聲勢(shì)也很浩大，唯恐大家記不住它。

Note 7曾被三星寄予厚望，后來(lái)卻鬧得人心惶惶

Note 7是一款看上去很完美，實(shí)際上隨時(shí)可能完蛋的手機(jī)。2016年8月底，歐洲各地發(fā)生多起Note 7電池爆炸事件。具體技術(shù)原因不在這里探討?？傊瑢?duì)于三星這樣一個(gè)國(guó)際大公司來(lái)說(shuō)，手機(jī)電池爆炸無(wú)疑是非常低級(jí)的錯(cuò)誤。

當(dāng)然不是所有的Note 7都會(huì)爆炸。但是，大家沒(méi)有能力分辨究竟哪款Note 7不會(huì)爆炸，這恐怕連三星的工程師都不知道。那么，誰(shuí)愿意把這樣一個(gè)說(shuō)不準(zhǔn)什么時(shí)候就可能爆炸的“定時(shí)炸彈”帶在身邊呢？

隨著Note 7電池爆炸事件愈演愈烈，終于，三星坐不住了，它采取了一個(gè)既正確又不正確的補(bǔ)救措施。正確的是馬上進(jìn)行了全球召回，不正確的是這個(gè)全球唯獨(dú)不包括中國(guó)。

9月初， Note 7國(guó)行版照常在中國(guó)發(fā)售。按照三星的說(shuō)法，在中國(guó)大陸銷售的Note 7采用的是與其他國(guó)家不同的電池供應(yīng)商，所以不會(huì)發(fā)生電池爆炸這樣的事兒。但是沒(méi)過(guò)多久，三星便自相矛盾地召回了1858臺(tái)國(guó)行Note 7。如果電池沒(méi)有問(wèn)題，召回做什么？如果電池有問(wèn)題，干嘛不承認(rèn)？

Note 7電池爆炸事件讓三星栽了大跟頭

到了10月份，隨著國(guó)內(nèi)用戶購(gòu)買(mǎi)的Note 7屢次發(fā)生電池爆炸，三星這才不得不宣布停售Note 7并召回全部國(guó)行Note 7。

盡管其他三星手機(jī)并沒(méi)有出現(xiàn)電池爆炸之類的問(wèn)題，但這次爆炸事件以及三星后續(xù)的不當(dāng)處理，讓人們對(duì)三星的熱情降到了冰點(diǎn)。它嚴(yán)重影響了三星的聲譽(yù)，難以避免地波及三星手機(jī)在國(guó)內(nèi)的銷量。

雪上加霜的是薩德事件。簡(jiǎn)單地說(shuō)，薩德是一個(gè)能在高空攔截導(dǎo)彈，讓它回老家的導(dǎo)彈防御系統(tǒng)。這是來(lái)自美國(guó)的技術(shù)。由于韓國(guó)是美國(guó)盟友，所以響應(yīng)美國(guó)“號(hào)召”，在韓國(guó)星州基地部署薩德。

要進(jìn)行導(dǎo)彈攔截當(dāng)然首先要能看到導(dǎo)彈，通過(guò)薩德能看到2000公里左右的距離。這樣的話，問(wèn)題來(lái)了。由于韓國(guó)離中國(guó)很近，如果在韓國(guó)部署薩德，等于中國(guó)的很大一部分“暴露”在薩德之下，這就好比在你家門(mén)口裝了個(gè)攝像頭。

所以薩德事件引起了我國(guó)的強(qiáng)烈不滿。當(dāng)然這事本身和三星無(wú)關(guān)，但是三星畢竟是韓國(guó)企業(yè)，很多韓國(guó)企業(yè)都在薩德事件中受到?jīng)_擊，比如韓國(guó)超市樂(lè)天。正所謂“城門(mén)失火，殃及池魚(yú)”，三星自然也不能例外。

我自己用的就是三星手機(jī)?？陀^地說(shuō)，這部手機(jī)除了偶爾有些無(wú)傷大雅的小問(wèn)題外，整體質(zhì)量和做工還行。當(dāng)初覺(jué)得這款三星屏幕大，用起來(lái)舒服，加上購(gòu)機(jī)心切，也沒(méi)花太多時(shí)間研究和比較。其實(shí)現(xiàn)在看下來(lái)，一些國(guó)產(chǎn)品牌做得真不錯(cuò)，大屏手機(jī)也不少。所以下一部手機(jī)，我倒真的未必會(huì)選擇三星。

A.J.

《天地》主編

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